Windows에서 Outlook 연결 끊김 문제를 해결하는 방법
일부 Windows Outlook 사용자가 Outlook.com 이메일 연결 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다.2024년 1월 23일부터 Outlook이 임의로 연결이 끊기거나 POP, IMAP 및 Exchange 계정에 연결할 수 없는 문제가 발생하고 있습니다. Microsoft는 이 문제를 인지하고 있으며 해결책을 마련 중이지만, 그전까지 이메일을 원활하게 사용하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. Outlook이 불안정하게 작동하거나, 연결이 끊기거나, 제대로 동기화되지 않는 경우, 다음 단계를 따르면 불편함을 해소하고 이메일을 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
Outlook.com 연결 문제 해결 방법
Outlook 연결 끊김 문제의 원인 및 해결 방법
기본적으로 이 연결 끊김 현상은 데스크톱 앱과 모바일 앱 모두에서 발생하고 있습니다.일부 사용자는 Outlook을 닫았다가 다시 열 때마다 연결이 끊어진다고 보고하고 있으며, 다른 사용자들은 연결이 무작위로 끊어지거나 아예 연결되지 않는다고 보고하고 있습니다.영향을 받는 버전은 Outlook 2013, 2016, Microsoft 365, Thunderbird를 비롯하여 POP, IMAP 또는 Exchange를 사용하여 메시지를 동기화하는 거의 모든 이메일 앱입니다.이러한 프로토콜은 훌륭하지만, 때때로 충돌이 발생하거나 업데이트 후 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
마이크로소프트는 아직 정확한 원인을 밝혀내지 못했습니다.현재 조사 중이며 곧 업데이트를 제공할 예정입니다.그동안 도움이 될 만한 몇 가지 방법을 알려드리겠습니다.
우선 가장 쉬운 해결 방법은 Outlook.com 웹 인터페이스를 통해 이메일에 접속하는 것입니다.브라우저에서 Outlook.com 에 접속하기만 하면 됩니다.이렇게 하면 동기화 오류를 완전히 피할 수 있습니다.
데스크톱 앱을 계속 사용하려면 POP, IMAP 및 Exchange 연결 설정이 모두 올바른지 다시 한번 확인하세요.서버 정보나 포트 번호가 잘못되면 문제가 발생할 수 있습니다.간단히 살펴보겠습니다.
- IMAP 서버: outlook.office365.com (포트 993, SSL/TLS)
- POP 서버: outlook.office365.com (포트 995, SSL/TLS)
- Exchange 연결: 일반적으로 설정 후 자동으로 연결되지만, 파일 > 계정 설정 > 이메일 에서 계정 설정을 확인하십시오.
또한 Outlook 프로필을 복구해 보세요.프로필이 손상되는 경우가 있는데, 이를 복구하면 연결 끊김 문제가 해결될 수 있습니다.복구 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판 열기
- 이메일 > 프로필 보기 로 이동
- 프로필을 선택한 다음 ‘복구’를 클릭 하거나 새 프로필을 만드세요.
일부 기기에서는 복구 과정이 처음에는 제대로 진행되지 않을 수 있으므로 재부팅 후 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.또한 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.마이크로소프트는 안정성을 향상시키는 작은 패치를 배포하는 경우가 있습니다.
또 다른 방법은 네트워크 환경을 확인하는 것입니다.방화벽이나 VPN이 필요한 포트를 차단하거나 연결 끊김을 유발할 수 있습니다.회사 네트워크나 관리형 네트워크를 사용하는 경우 IT 관리자에게 문의하여 Outlook이 안정적인 연결을 유지하는 데 방해가 되는 요소가 없는지 확인하십시오.
마지막으로, 모든 방법이 실패하면 Outlook을 제거하고 다시 설치하십시오.또는 최후의 수단으로 새 프로필을 처음부터 만드십시오.이러한 단계는 특히 손상된 프로필이나 잘못된 설정과 관련된 연결 문제를 해결하는 데 효과적입니다.
이유는 잘 모르겠지만, 이 설정을 변경하거나 새 프로필을 만들면 일시적으로 연결 끊김 현상이 해결됩니다.윈도우, 아니 이 경우에는 오피스가 일부러 일을 더 복잡하게 만들어 놓은 것 같네요.
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