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Windows에서 “TPM 장치가 감지되지 않음” 오류를 해결하는 방법

“TPM 장치가 감지되지 않음” 오류가 발생하는 것은 다소 성가신 일입니다.특히 Windows 11의 많은 최신 기능들이 제대로 작동하는 TPM을 요구하기 때문입니다.때로는 TPM이 제대로 작동하지 않거나, BIOS 설정이 잘못되었거나, 드라이버가 오래된 것일 수도 있습니다.이유가 무엇이든, 몇 가지 단계를 거쳐 무엇이 잘못되었는지 확인하는 것이 좋습니다.이 문제를 해결하는 것은 그리 복잡하지 않을 가능성이 높지만, 어디서 찾아야 할지 모르면 답답할 수 있습니다.특히 Dell이나 유사한 브랜드의 컴퓨터를 사용하는 경우 여러 설정에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 된 방법을 간략하게 설명하겠습니다.하지만 이 팁들은 꽤 광범위하게 적용됩니다.

Windows 11에서 “TPM 장치가 감지되지 않음”을 해결하는 방법

하드웨어에 실제로 TPM 칩이 있는지 확인하세요.

첫째, 많은 시스템에서 이 오류는 PC에 TPM이 설치되지 않았거나 활성화되어 있지 않기 때문에 발생합니다.이 검사를 속이는 가장 쉬운 방법은 간단한 명령을 실행하거나 장치 관리자를 여는 것입니다. PC가 비교적 최신 버전이라면 TPM 2.0이 설치되어 있을 가능성이 높지만, 확인해 보는 것도 나쁘지 않습니다.

  • Windows 검색창에 입력 tpm.msc하고 Enter 키를 누르세요. TPM 관리 창이 나타나고 “TPM을 사용할 준비가 되었습니다.”라는 메시지가 표시되면 준비가 된 것입니다.”호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다.”라는 메시지가 표시되면 컴퓨터에 TPM이 없거나 비활성화된 것입니다.
  • 또는 장치 관리자를 열고( 시작 버튼 > 장치 관리자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ) 보안 장치 아래에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0을 확인 하세요.해당 모듈이 있다면 Windows에서 감지되지만 활성화되어 있지 않은 것입니다.

구형 또는 OEM 노트북에는 TPM이 없는 경우가 많으므로, 의심스러운 경우 온라인에서 하드웨어 사양을 확인하세요.이상하게 들릴 수 있지만, 시스템에서 TPM이 *있다는* 것을 감지하려면 BIOS나 펌웨어를 업그레이드해야 할 수도 있습니다.

BIOS/UEFI에서 TPM이 활성화되어 있는지 확인하세요.

BIOS 옵션은 마더보드나 노트북 브랜드에 따라 매우 다양하기 때문에 이 단계는 종종 간과됩니다.이 단계가 도움이 되는 이유는 TPM 칩이 설치되어 있지만 꺼져 있을 수 있고, Windows에서 활성화될 때까지 감지할 수 없기 때문입니다.

  • 컴퓨터를 재부팅하고 BIOS/UEFI 설정에 접근하세요.일반적으로 시작 시 누르는 키는 Del, F12, Esc, 또는 이와 유사한 키입니다.부팅 중 화면의 안내를 확인하세요.
  • 안으로 들어가면 보안 탭이나 비슷한 이름의 섹션으로 이동합니다.
  • TPM, Intel PTT 또는 fTPM 과 같은 옵션을 찾으세요.꺼져 있으면 활성화 로 전환하세요.보안 칩 또는 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 과 같은 토글이 보이면 이것도 활성화하세요.
  • 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.일반적으로 F10 키를 누르 거나 “저장 및 종료” 옵션을 선택하면 됩니다.

주의: 일부 설정에서는 TPM 토글이 제대로 표시되려면 BIOS나 펌웨어를 업데이트해야 할 수도 있습니다.네, 좀 번거롭긴 하지만, Windows가 하드웨어를 인식하도록 하는 유일한 방법이기도 합니다.

TPM 드라이버 및 Windows 업데이트

BIOS에서 TPM을 활성화한 후에도 Windows가 제대로 통신하려면 적절한 드라이버가 필요합니다. Windows 업데이트로 이 작업을 처리하는 경우가 많지만, 특히 드라이버가 시스템에 오랫동안 설치되어 있는 경우 수동으로 처리해야 할 수도 있습니다.

  • 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
  • 보안 장치 폴더를 열고 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0을 찾으세요.
  • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택한 다음 ‘드라이버 자동으로 검색’을 선택하세요. Windows에서 업데이트를 찾으면 설치하세요.이 방법만으로도 감지 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
  • 아무것도 표시되지 않으면 마더보드 또는 시스템 제조업체 웹사이트로 이동하여 기기에 맞게 특별히 설계된 최신 TPM 드라이버를 다운로드하세요.단, Windows 11과 호환되는 드라이버를 선택해야 합니다.

일부 컴퓨터에서는 드라이버가 일치하지 않거나 손상된 경우 드라이버 업데이트가 감지 문제를 해결해 줍니다.다소 이상하게 보일 수 있지만, 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.

TPM 펌웨어 업데이트

TPM이 감지되었지만 제대로 작동하지 않는다면 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.라우터의 기본 펌웨어 업데이트와 비슷하지만 TPM 모듈에 대한 업데이트입니다.제조업체는 버그를 수정하거나 기능을 추가하는 업데이트를 자주 출시합니다.

  • OEM(Dell, HP, Lenovo 등) 지원 사이트를 방문하여 TPM 펌웨어 업데이트 유틸리티나 지침을 확인하세요.예를 들어, Dell은 TPM 펌웨어 업데이트 도구를 제공합니다.
  • 업데이트 유틸리티를 다운로드하고 지시된 대로 정확하게 실행하세요.업데이트 과정을 중단하지 마세요.펌웨어 업데이트 중 예상치 못한 정전이 발생하면 마더보드가 망가질 수 있습니다.

현재 펌웨어가 최신 버전이 아닌지 확실하지 않으신가요? BIOS 또는 TPM 관리 콘솔에서 버전을 비교하고 제조업체 웹사이트의 최신 버전과 비교해 보세요.때로는 미묘한 버그 수정이 큰 차이를 만들어낼 수도 있습니다.

BIOS/UEFI를 기본값으로 재설정

BIOS에서 TPM을 활성화해도 문제가 해결되지 않거나 설정이 잘못 구성된 것으로 의심되는 경우, BIOS를 기본 상태로 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.이렇게 하면 감지를 방해하는 숨겨진 잘못된 설정이 삭제되는 경우가 있습니다.

  • 재부팅하고 BIOS/UEFI 설정으로 다시 들어가세요.
  • ‘설정 기본값 로드’ 또는 ‘기본값으로 재설정’ 과 같은 옵션을 찾아보세요.이 옵션은 일반적으로 메인 페이지나 ‘ 종료’ 탭 아래에 있습니다.
  • 확인하고 저장하세요.이렇게 하면 Windows 데이터는 삭제되지 않고, 마더보드 관련 설정만 재설정됩니다.

지나치게 사용자 정의된 BIOS 설정을 제거하면 TPM 감지 기능이 복원되고 오류가 해결될 수도 있습니다.

모든 시스템 전원을 소모합니다(이상하지만 때로는 효과적인 방법)

이유는 모르겠지만, 컴퓨터의 플러그를 완전히 뽑으면 TPM 오류를 포함한 이상한 문제가 해결될 수 있습니다.데스크톱의 경우, 전원을 끄고 플러그를 뽑은 후 전원 버튼을 30초 동안 눌러 잔류 전기를 방전시킨 후 다시 연결하여 부팅하세요.배터리가 분리 가능한 노트북의 경우, 먼저 배터리를 뽑은 후 다시 배터리를 뽑으세요.

배터리가 분리되지 않는 노트북의 경우, 이 방법은 다소 위험하므로 기기를 열 수 있거나 제조업체의 지침을 따르는 경우에만 사용하십시오.다소 무차별 대입 공격처럼 보일 수 있지만, 감지된 TPM 문제로 고민하는 사람들에게는 효과가 있었습니다.

BIOS 롤백 또는 업그레이드를 고려하세요

BIOS 또는 펌웨어 업데이트를 방금 실행했는데 TPM이 제대로 작동하지 않는다면 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다.또는 BIOS가 오래되었고 새 버전이 더 나은 TPM 지원을 약속한다면, 새 버전을 플래싱하면 인식 문제가 해결될 수 있습니다.다만, 조심하세요. BIOS 업데이트가 실패하면 PC가 마치 고철 더미처럼 될 수 있습니다.제조업체의 지침을 주의 깊게 따르고 BIOS 플래싱에 익숙할 때만 이 방법을 사용하세요.

TPM을 수동으로 지우세요(주의하세요)

최후의 수단으로 Windows에서 TPM을 수동으로 삭제할 수 있습니다.이렇게 하면 BitLocker 키를 포함하여 TPM에 저장된 모든 데이터가 삭제되므로, 먼저 암호화된 모든 데이터를 백업하세요.

  • 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 장치 보안 으로 이동합니다.
  • 보안 프로세서 세부 정보를 클릭합니다.
  • 새 창에서 보안 프로세서 문제 해결을 선택한 다음 TPM 지우기를 선택합니다.

안내를 주의 깊게 따르세요.이 작업을 수행한 후에는 TPM 설정을 다시 활성화하거나 재구성하고 암호화된 드라이브나 폴더의 암호를 해제해야 할 수 있습니다.

교체하거나 지원팀에 문의하세요

기기에 탈착식 TPM 모듈이 있는데도 다른 방법이 효과가 없다면, 마더보드용으로 설계된 새 모듈로 교체하는 것이 최후의 선택일 수 있습니다.항상 그렇듯이, 제거하기 전에 데이터를 백업하세요.

만약 그렇게 할 수 없다면, OEM이나 시스템 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다.특히 기기가 보증 기간 내에 있다면 더욱 그렇습니다.최신 도구를 갖추고 있거나 수리 또는 교체 과정을 안내해 줄 수 있습니다.

이 단계를 통해 TPM 감지 관련 문제가 해결되기를 바랍니다.때로는 설정을 활성화하거나 BIOS를 업데이트하는 것만으로도 해결될 수 있지만, 일반적으로 이러한 해결 방법 중 하나로 해결됩니다. BIOS 업데이트, 드라이버 업데이트, 그리고 활성화/비활성화 기능이 유용하다는 점을 기억하세요.행운을 빕니다!

요약

  • PC에 TPM이 있는지, BIOS에서 활성화되어 있는지 확인하세요.
  • 장치 관리자 또는 마더보드 지원 사이트를 통해 TPM 드라이버를 업데이트하세요.
  • TPM 모듈의 펌웨어 업데이트를 살펴보세요
  • 필요한 경우 BIOS 설정을 재설정하거나 BIOS를 플래시하세요.
  • 잔류 결함을 제거하기 위해 전원을 배출합니다.
  • 위험을 이해한다면 TPM을 수동으로 지우세요.
  • 하드웨어에 결함이 있는 경우 TPM 모듈을 교체하거나 OEM에 문의하세요.

마무리

TPM 관련 문제는 골치 아픈 문제일 수 있지만, 대부분의 경우 적절한 구성 요소를 활성화하거나 업데이트하기만 하면 됩니다. BIOS 조정, 드라이버 업데이트 또는 펌웨어 플래시를 통해 대개 해결되지만, 경우에 따라 하드웨어를 교체해야 할 수도 있습니다.이 방법이 “감지되지 않음” 경고를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.보통은 간과하기 쉬운 간단한 문제입니다. TPM 설정을 변경하기 전에 항상 암호화된 데이터를 백업하고, 펌웨어 업데이트는 다소 위험하므로 서두르지 마세요.문제 해결에 성공하시길 바랍니다!

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