Windows 11에서 Windows Hello를 활성화하는 방법
Windows Hello는 가끔 까다로울 수 있습니다.설정 후 며칠 동안은 아무 문제 없이 잘 작동하다가 갑자기 얼굴이나 지문 인식이 작동하지 않거나 아예 활성화되지 않는 경우가 있습니다.심지어 설정 옵션조차 나타나지 않는 경우도 있는데, 이럴 때는 더욱 답답할 수 있습니다.대부분의 문제는 하드웨어 지원, 드라이버 문제, 또는 이상한 설정 충돌 때문입니다.만약 이런 상황에 처해 있다면, 이 가이드가 Windows Hello 문제를 해결하고 다시 정상적으로 작동하도록 하는 데 도움이 될 것입니다. Windows Hello는 PC 잠금을 더 빠르고 안전하게 해제하는 매우 유용한 방법입니다.물론, Windows Hello가 협조한다면 말이죠.
Windows 11에서 일반적인 Windows Hello 문제를 해결하는 방법
얼굴 인식이 작동하지 않거나 없나요?
먼저 하드웨어를 확인하세요.모든 웹캠이나 IR 카메라가 Windows Hello 얼굴 인식과 호환되는 것은 아닙니다.일반적으로 장치 사양에서 이 정보를 찾을 수 있지만, 카메라가 장치 관리자 > 이미징 장치 목록에 있는지 확인하는 것도 간단한 방법입니다.목록에 없거나 드라이버가 오래된 경우, 아마도 문제가 있을 것입니다.
- 카메라 드라이버 확인: 시작 > 장치 관리자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.이미징 장치 에서 카메라를 찾습니다.마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.드라이버 자동 검색 옵션이 있으면 사용해 보세요. Windows에서 드라이버를 찾을 수 없거나 드라이버가 오래된 경우 제조업체 웹사이트를 방문하여 최신 버전을 확인하세요.
- 카메라 접근 권한 활성화: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 카메라 로 이동합니다.기기의 카메라 접근 권한 이 켜져 있고, 앱이 카메라에 접근하도록 허용 이 활성화되어 있는지 확인합니다. Windows에서 사용자에게 알리지 않고 이 기능을 끄는 경우가 있습니다.
- Windows Hello 드라이버 재설치: 장치 관리자 에서 카메라 장치를 제거한 후 재부팅해 보세요.일반적으로 Windows에서 드라이버가 자동으로 재설치됩니다.
변경 사항을 적용한 후 Windows Hello 설정( 설정 > 계정 > 로그인 옵션 ) 으로 돌아가 얼굴 인식 옵션이 나타나는지 확인하세요.또한, 기존 얼굴 프로필을 삭제하고 새로 설정하는 것도 고려해 보세요.이렇게 하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
지문 인식 실패 또는 감지 불가
위와 동일하지만 지문 인식기를 사용합니다.특히 외장 USB 스캐너의 경우 드라이버 호환성과 올바른 등록이 주요 원인입니다.장치 관리자에서 지문 스캐너가 제대로 표시되는지 확인하세요.그렇지 않은 경우 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- 지문을 다시 등록하세요.설정 > 계정 > 로그인 옵션 > 지문 인식 에서 기존 지문 데이터를 삭제하세요.그런 다음 설정을 다시 하세요.경우에 따라 새로 등록하면 인식 문제가 해결될 수 있습니다.
- 다른 손가락을 사용해 보세요. 일부 기기에서는 특정 지문이 제대로 등록되지 않을 수 있습니다.여러 손가락을 등록하거나 같은 손가락을 바꿔서 지문 인식 문제인지, 아니면 하드웨어 문제인지 확인해 보세요.
이제 로그인 옵션 에서 스캐너가 응답하는지 확인하세요.응답하지 않으면 드라이버 업데이트 후 재부팅하세요.이상할 수도 있지만, Windows는 새 드라이버나 설정을 적용하기 위해 새로 부팅해야 할 때가 있습니다.
PIN 설정 또는 인식 문제
PIN이 작동하지 않거나 설정되지 않으면 비밀번호가 올바른지, 그리고 계정에 동기화 또는 로그인 오류가 없는지 다시 한번 확인하세요. Microsoft 계정 문제나 기업 환경의 정책 제한으로 인해 PIN 등록에 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
- PIN 재설정: 로그인 옵션 에서 PIN 변경을 클릭하거나 PIN 을 제거한 다음 새 PIN을 추가해 보세요.
- 그룹 정책 확인: 직장이나 학교 기기를 사용하는 경우 PIN 사용을 금지하는 정책이 있을 수 있습니다.gpedit.msc > 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 비즈니스용 Windows Hello를 클릭하여 PIN/로그인 옵션이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
다른 방법이 모두 실패하면 시스템 업데이트나 Windows Hello 설정의 빠른 재설정이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.캐시에 이상한 정보가 남아 있을 수 있으므로 재부팅하는 것도 나쁘지 않습니다.
도움이 될 수 있는 다른 팁
Windows 버전이 최신 상태인지 확인하세요. Microsoft는 생체 인식 버그에 대한 수정 사항을 자주 제공합니다.또한, 장치 보안 및 Windows 보안 에서 기기의 보안 설정을 확인하여 생체 인식 로그인을 일시적으로 차단할 수 있는 보호 기능이 있는지 확인하세요.타사 바이러스 백신 프로그램을 사용하는 경우 얼굴 또는 지문 인식을 방해할 수 있으므로 일시적으로 비활성화하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
마지막으로, 일부 설정에서는 하드웨어 권한을 조정해야 합니다.설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 마이크 및 카메라 로 이동하여 앱과 Windows 자체가 카메라와 지문 센서에 접근할 수 있는지 확인하세요.
전반적으로 Windows Hello는 하드웨어와 드라이버 지원에 따라 다소 균형을 맞추는 작업이 필요할 수 있습니다.하지만 조금만 살펴보면 대개 다시 작동하게 만들 수 있습니다. Microsoft가 문제 해결을 더 쉽게 만들어주지 않는 것이 이상하게 느껴지지만, 그게 바로 Windows의 장점이니까요.
요약
- 장치 관리자에서 카메라와 지문 판독기 지원을 확인하세요.
- 제조업체 웹사이트나 Windows Update를 통해 드라이버를 업데이트하세요.
- 개인정보 보호 설정이 기기 접근을 허용하는지 확인하세요.
- 얼굴 또는 지문 프로필을 제거하고 다시 등록합니다.
- Windows가 완전히 업데이트되었는지 확인하세요.
마무리
생체 인식 로그인 옵션은 잘 작동할 때는 편리하지만, 제대로 작동하게 하는 것은 번거로울 수 있습니다.이 글이 일반적인 함정과 해결 방법을 알려주기를 바랍니다.때로는 간단한 드라이버 업데이트나 재등록만으로도 큰 변화를 가져올 수 있습니다.단, 하드웨어 지원은 시스템에 따라 다를 수 있으니, 시스템이 제대로 작동하지 않더라도 낙담하지 마세요.이 글이 누군가 Windows Hello를 다시 작동시키는 데 도움이 되기를 바랍니다.제가 몇 가지 설정을 바꿔서 사용해 본 결과, 여러분의 시스템에서도 같은 효과를 볼 수 있을지도 모릅니다.
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