Windows 11에서 Windows Hello의 얼굴 인식 문제를 해결하는 방법

Windows Hello 얼굴 인식은 Windows 11의 멋진 기능 중 하나로, 타이핑 없이 화면을 보는 것만으로 PC 잠금을 해제할 수 있습니다.멋지지 않나요? 하지만 물론 완벽한 건 없죠.가끔은 아무 이유 없이 작동을 멈추기도 합니다.드라이버 오류일 수도 있고, 조명이 좋지 않을 수도 있고, 설정이 잘못되었을 수도 있습니다.어떤 이유든, 갑자기 얼굴을 인식하지 못하면 정말 짜증 날 수 있습니다.특히 빠르고 매끄럽게 인식되던 사용자에게는 더욱 그렇습니다.

얼굴 인식이 갑자기 작동하지 않더라도 당황하지 마세요.이러한 해결 방법을 통해 대개 다시 작동할 수 있습니다.일반적으로 간단한 드라이버 업데이트, 하드웨어 점검, 또는 몇 가지 설정 재구성을 통해 해결할 수 있습니다.이 과정의 목표는 얼굴 인식을 통해 잠금 해제가 예전처럼 손쉽게 이루어지도록 다시 작동시키는 것입니다.약간의 시행착오가 있을 수 있지만, 대부분의 단계는 간단합니다.재시작을 시도했지만 여전히 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.이 방법 중 하나로 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

Windows 11에서 Windows Hello 얼굴 인식이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

다음은 실용적인 해결 방법입니다.문제의 원인에 따라 어떤 방법은 다른 방법보다 쉬울 수 있습니다.미리 경고: 일부 설정에서는 이 중 몇 가지를 수행해야 할 수도 있습니다. Windows에서 장치 드라이버나 이상한 설정으로 인해 예상치 못한 문제가 발생하는 경우가 있으므로, 여러 가지 해결 방법을 병행하는 것이 종종 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

카메라 커버나 프라이버시 셔터가 차단되어 있지 않은지 확인하세요.

당연한 말처럼 들리지만, 꼭 언급해 두세요.노트북에 카메라 덮개나 프라이버시 셔터가 있다면 반드시 열어 두세요.일부 노트북에는 카메라 렌즈 바로 위에 끼워서 프라이버시를 보호하는 작은 슬라이더나 스위치가 있습니다.이 스위치가 닫혀 있으면 Windows Hello가 얼굴을 인식할 수 없습니다.설정 > 개인 정보 > 카메라에서 앱 및 시스템 권한도 활성화되어 있는지 확인하세요.

(참고로, Windows에서는 개인 정보 보호와 관련된 작업을 필요 이상으로 어렵게 만드는 경우가 있습니다.)

카메라 자체가 제대로 작동하는지 확인하세요

카메라가 고장 났다고 생각하는 것만큼 짜증 나는 일은 없습니다.사실은 소프트웨어 오류일 뿐이죠.확인하려면:

• 를 누르고 Camera 를Windows key 입력한 후 해당 위치에서 엽니다.
• 라이브 피드가 표시되면 좋습니다.검은색 화면이나 오류 메시지가 표시되면 카메라 문제를 따로 해결해야 합니다.이 부분에서 발생하는 장치 문제는 Windows Hello가 얼굴을 인식하지 못하는 문제로 이어질 수 있습니다.

일부 컴퓨터에서는 카메라가 표시되지만 여전히 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.드라이버를 업데이트하거나 장치 관리자에서 카메라를 다시 설치하면 도움이 될 수 있습니다.

충분히 가까이 있고 조명이 좋은 곳에 머물러라

네, 좀 바보 같은 말처럼 들리지만 정확도가 중요합니다.카메라에서 너무 멀리 줌을 하거나 조명이 어두우면 Windows Hello가 사용자를 인식하지 못합니다.카메라는 얼굴을 선명하고 밝게 비춰야 합니다.몇 미터 이내여야 하고, 어두운 그림자가 기능을 가리지 않아야 합니다.조명이 밝을수록 얼굴 인식도 더 잘 됩니다.최상의 결과를 얻으려면 얼굴을 중앙에, 팔이 닿을 수 있는 거리에 두세요.

이는 또한 눈부신 햇빛이나 극도로 어두운 방을 피해야 한다는 것을 의미합니다.이상하게 들릴지 모르지만, 얼굴 인식은 적절한 조명 조건에 크게 의존합니다.

카메라 드라이버를 업데이트하세요

오래된 드라이버는 얼굴 인식을 포함한 하드웨어 관련 온갖 이상한 문제를 일으키는 것으로 악명이 높습니다.업데이트하려면:

• Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
• 카메라 확장.
• 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
• ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색’을 선택하세요. Windows에서 최신 버전을 찾아 설치합니다.경우에 따라 업데이트는 얼굴 인식 기능을 손상시키는 버그나 호환성 충돌을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미리 경고합니다.일부 노트북의 경우, 제조사 웹사이트에 최신 드라이버가 있을 수 있습니다. Windows에서 드라이버를 찾을 수 없다면, 직접 웹사이트를 방문해 보는 것이 좋습니다.

생체 인식 드라이버 업데이트

Windows Hello 얼굴 인식을 처리하는 생체 인식 장치에도 동일한 거래가 적용됩니다.

• 장치 관리자를 열고 생체 인식 장치를 살펴보세요.
• 생체 인식 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
• 다시 한번, ‘자동 검색’을 선택하세요.운전자가 능숙하면 인식 오류나 감지 오류를 해결할 수 있습니다.

얼굴 인식 설정 재설정 또는 재구성

설정이 꼬인 경우, 설정을 새로 고치는 것이 도움이 될 수 있습니다.재설정하려면:

• Windows key + I설정을 열려면 누르세요.
• 계정 > 로그인 옵션 으로 이동합니다.
• 얼굴 인식(Windows Hello)을 찾으세요.클릭한 다음 제거를 눌러 기존 얼굴 데이터를 삭제하세요.
• 시작하기를 클릭하여 모든 설정을 다시 설정하세요.특히 업데이트나 드라이버 설치 후에는 얼굴을 다시 스캔하면 인식 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

Windows Hello 얼굴 인식을 다시 설치하세요

다른 방법이 모두 실패하면 Windows Hello의 얼굴 인식 구성 요소를 다시 설치하세요.번거롭지만, 손상되었거나 잘못 구성된 파일을 삭제하는 데 도움이 됩니다.

• 설정 > 앱 > 선택적 기능 으로 이동합니다.
• 목록에서 얼굴 인식(Windows Hello)을 찾으세요.보이면 선택하고 제거를 클릭하세요.
• 제거한 후 기능 추가를 클릭하거나 검색창을 사용하여 얼굴 인식을 다시 찾은 다음 설치하세요.
• 다시 설치한 후 PC를 재시작하고 로그인 옵션 에서 얼굴 인식을 새로 설정하세요.

카메라 문제 해결사 실행

이 자동화 도구는 얼굴 인식에 문제를 일으킬 수 있는 카메라 문제를 찾아낼 수 있습니다.

• 설정을 열고 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사 로 이동합니다.
• 카메라를 찾아 스크롤한 후 실행을 클릭하세요.화면의 지시를 따르세요.드라이버 충돌이나 하드웨어 문제를 빠르게 발견할 수 있는 방법입니다.

Windows가 최신 상태인지 확인하세요

Microsoft는 하드웨어 및 기능 문제를 해결하는 패치와 버그 수정을 자주 제공합니다.항상 업데이트를 확인하세요.

• 설정을 열고 Windows 업데이트로 이동합니다.
• 업데이트 확인을 클릭하세요.업데이트가 대기 중이면 Windows에서 업데이트를 다운로드하고 설치한 후 다시 시작하세요.

하드웨어 호환성을 확인하세요

이건 좀 재미없는 부분인데, 모든 노트북이나 PC에 얼굴 인식에 필요한 하드웨어가 있는 건 아니거든요.확인하려면:

• 설정 > 계정 > 로그인 옵션 으로 이동합니다.
• 로그인 방법 에서 얼굴 인식(Windows Hello)을 클릭하세요.사용할 수 없음이라고 표시되거나 “현재 이 옵션을 사용할 수 없습니다”와 같은 오류가 표시되면 기기에서 해당 기능을 지원하지 않을 가능성이 높습니다.

호환되는 하드웨어가 없는 기기라면 PIN 또는 비밀번호 로그인을 사용하는 것이 좋습니다.예전만큼 멋지지는 않지만, 안정적입니다.

마무리

Windows 11에서 얼굴 인식 기능을 작동시키려면 드라이버, 하드웨어, 설정, 조명 등 여러 가지가 필요할 수 있습니다.하지만 대부분의 경우 새 드라이버를 설치하거나 설정을 초기화하면 됩니다.하드웨어 지원이 부족하더라도 큰 문제는 없습니다. PIN과 비밀번호만 있으면 됩니다.이 수정 사항 중 하나로 얼굴 인식 기능이 다시 온라인 상태로 돌아오기를 바랍니다.여러 기기에서 작동했던 문제였으니, 행운을 빕니다.

요약

• 카메라가 커버/셔터로 물리적으로 차단되지 않았는지 확인하세요.
• 카메라 앱을 통해 카메라 자체가 작동하는지 확인하세요
• 얼굴을 확인할 때는 가까이에 있고 조명이 밝아야 합니다.
• 카메라 및 생체 인식 장치 드라이버 업데이트
• Windows 설정에서 얼굴 인식을 재설정하거나 다시 설치하세요
• 필요한 경우 카메라 문제 해결사를 실행하세요
• Windows 자체에서 최신 업데이트가 실행되고 있는지 확인하세요.
• 얼굴 인식에 대한 하드웨어 지원 확인

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