버거킹, 웬디 ‘동적가격’ 논란에 최선의 방법으로 대응

버거킹은 패스트푸드 체인이 Uber와 같은 급등 가격 책정을 도입하겠다는 계획을 발표한 후 철회한 Wendy의 “동적 가격 책정”에 대해 완벽한 대응을 했습니다.

2월 26일, Wendy’s CEO인 Kirk Tanner는 거대 패스트푸드 회사가 수요에 따라 식품 가격을 변경하는 새로운 가격 책정 전략을 시행할 것이라고 발표했습니다.

즉, 출퇴근 시간에 고객에게 더 높은 요금을 부과한다는 이유로 조사 대상이 된 서비스인 우버(Uber)와 비슷했을 것입니다.

이 아이디어는 즉시 고객들로부터 거센 반발을 불러일으켰고, Wendy’s는 그 피드백을 잘 인지하고 직후 성명을 통해 자신들의 계획을 명확히 밝힌 것으로 보입니다 .

Wendy’s는 성명서에서 “특집 품목의 표시를 변경할 수 있는 더 많은 유연성을 제공하기 위해” 디지털 메뉴판을 사용할 의도였으며 “서지 가격 책정을 구현하지 않을 것”이라고 설명하면서 “해당 문구를 사용하지 않았다”고 주장했습니다. , 우리는 그러한 관행을 시행할 계획도 없습니다.”

버거킹, 논란이 되고 있는 웬디의 급등 가격 계획을 굽히다

패스트푸드 회사들이 소셜 미디어에서 서로에게 무자비할 수 있다는 것은 비밀이 아니며, 버거킹도 이 규칙에서 예외는 아닙니다.

체인은 논란의 여지가 있는 Wendy의 가격 결정을 둘러싼 반발에 대응하여 무료 버거를 제공함으로써 비즈니스 경쟁사에 대해 더욱 사소하게 행동할 기회를 잡았습니다.

2월 28일, 버거킹은 공식 앱에서 3달러 이상을 지출하는 고객이 미국 참여 매장에서 무료 와퍼 또는 임파서블 와퍼를 받을 수 있다고 주장하는 트윗을 작성했습니다.

물론 그들은 그 과정에서 Wendy’s를 향해 잽을 던지는 것을 거부할 수 없었습니다. “ BK에서 급증하는 유일한 것은 🔥입니다. 우리는 배고픈 사람들에게 더 많은 비용을 청구하는 것을 믿지 않습니다.”

BK에서 급증하는 유일한 것은 🔥입니다. 우리는 배고픈 사람들에게 더 많은 비용을 청구하는 것을 믿지 않습니다. 미국 일부 지역에서는 금요일까지 BK 앱에서 $3 이상 구매 시 Whopper 또는 Impossible Whopper를 무료로 제공합니다. 약관이 적용됩니다: https://t.co/HblzQ1uRIq

— 버거킹(@BurgerKing) 2024년 2월 28일

논평자들은 버거킹의 사소함을 충분히 이해하지 못하고 급등 가격에 반대하는 입장을 취한 패스트푸드 체인점을 칭찬했습니다.

이는 지미 존(Jimmy John)의 직원이 현금으로 결제 하려다가 고객의 샌드위치를 ​​쓰레기통에 버린 후 소셜 미디어를 폭풍처럼 몰아친 후 패스트푸드 세계에서 나온 가장 최근의 바이러스성 순간입니다 .