고객이 ‘팁 없음’ 옵션을 선택할 수 없다고 주장한 후 매장을 폭파함

인기 보바 매장인 Bubble U의 한 고객은 결제 시 팁을 주지 않는 옵션을 선택할 수 없다고 주장한 후 TikTok 에서 입소문을 냈습니다.

비디오에서 그들은 팁 옵션과 함께 화면이 표시되는 거래의 끝을 녹화했습니다.

이를 통해 사용자는 10% 팁과 25% 팁 사이에서 원하는 것을 선택할 수 있지만 사용자가 팁을 남기지 않도록 선택할 수 있는 명시적인 옵션은 없습니다.

@joostanah

그 때 보바 매장에 갔는데 팁 없는 옵션이 없었어요 #xyzabc #viral #boba #foryou #fyp #fyp시

♬ 오리지널 사운드 – hemissme

사람들은 매장의 팁 상황에 무게를 두고 있습니다.

영상이 플랫폼에 게시되자 사람들은 재빠르게 자신의 의견을 반영했습니다.

“베이 지역에 있는 보바 매장에 25%, 30%, 40%만 옵션으로 갔어요. 대신 현금으로 결제했어요.” 한 사람이 포스터에 말했다.

“나는 그곳에서 일했는데 당신이 이 일을 마치고 나가기를 바랍니다.”라고 한 사람이 썼습니다. “왜 보바 플레이스에는 업무 요구 사항 외에는 아무 것도 하지 않는 것에 대한 팁을 요청하는 메시지가 있는 걸까요?” 또 다른 사람은 혼란스러워서 물었다.

그러나 팁 없음 옵션은 처음부터 사용할 수 있었으며 나중에 포스터에 버튼이 ‘계속’ 섹션 아래에 있다고 기록되어 있는 것으로 나타났습니다.

“그들은 계속 버튼 아래에 팁 없음 옵션을 숨겼습니다.”라고 그들은 말했습니다.

매장 자체는 다음과 같이 응답했습니다. “이 문제를 알려주셔서 감사하며 귀하의 경험에 대해 사과드립니다! 시스템을 확인한 결과 $0 팁을 선택하는 데 아무런 문제가 없었습니다.”

“그렇습니다. 하지만 맞춤 팁이 자체 버튼이 아니고 계속 버튼과 병합되어야 하는 경우가 한 가지 있습니다.” 한 사람이 박수를 쳤습니다.

팁 문제는 오랜 논쟁거리입니다. 지난 1월, 한 여성이 청구서에 자동 팁이 추가되자 설탕 공장 직원에게 분노한 후 입소문이 났습니다.