Cheesecake Factorys „erfrischendes“ Kleingedrucktes zum Trinkgeld löst virale Debatte aus

Das Trinkgeld ist in Amerika schon seit langem Anlass für heftige Debatten. Viele verärgerte Kunden und Mitarbeiter trugen ihren Streit in den sozialen Medien aus, weil sie sich unfair behandelt fühlten.

Obwohl es freiwillig ist, gilt es oft als unausgesprochene Regel, ein Trinkgeld zwischen 20 und 25 Prozent zu geben. Allerdings empfinden nicht alle die Trinkgeldkultur als fair.

Zuletzt wurde die virale Debatte neu entfacht, nachdem das Kleingedruckte der Cheesecake Factory zum Thema Trinkgeld auf Reddit gepostet wurde, was zu zahlreichen Reaktionen auf die Richtlinien des Restaurants führte.

Trinkgeld für Cheesecake Factory optional! von u/Vivid_Papaya2422 in EndTripping

„Ich bin angenehm überrascht, dies auf der Speisekarte zu sehen! Unter bestimmten Umständen gebe ich gerne Trinkgeld, bin aber froh, dass das automatische Trinkgeld von 18 % als optional gekennzeichnet ist!“, schrieb der ursprüngliche Poster „ Vivid_Papaya2422 “ in einem Thread mit dem Titel „Trinkgeld bei Cheesecake Factory optional!“

Auf dem Foto des Kleingedruckten steht: „Trinkgeld ist völlig freiwillig. Für unsere Gäste schlagen wir bei Gruppen ab 8 Personen 18 % Trinkgeld vor, aber die Zahlung dieses Betrags ist nicht erforderlich. Unsere Gäste haben immer das Recht, selbst zu bestimmen, wie viel Trinkgeld sie geben möchten.“

„Irgendwie erfrischend“, antwortete eine Person und stimmte damit offensichtlich Vivid_Papayas Meinung zu. Eine andere Person war ähnlicher Meinung und schrieb: „Gut. Es sollte freiwillig sein. Es war schon immer eine Option, keine Regel.“

Manche empfanden das Kleingedruckte jedoch als „Schlag ins Gesicht“ und brachten Kunden „absichtlich“ in eine „unangenehme Lage“, in der sie sich verpflichtet fühlten, einen bestimmten Betrag Trinkgeld zu geben.

Kommentar von u/Vivid_Papaya2422 aus der Diskussionin EndTipping

„Ich würde gerne glauben, dass dies ein Schritt in die richtige Richtung ist, aber in mancher Hinsicht ist es schlimmer als ein erzwungenes Trinkgeld von 18 %, weil sie dadurch ‚gut aussehen‘, aber auch wissen, dass fast niemand wie ‚diese Person‘ auf einer großen Party aussehen möchte, die sich weigert, Trinkgeld zu geben“, merkte ein Benutzer an.

Andere waren offensichtlich derselben Meinung: „Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er zu Konfrontationen führt und wer diese vermeiden möchte, wird nicht darum bitten, dass das optionale Trinkgeld aktualisiert oder entfernt wird.“

Einige waren jedoch dennoch der Meinung, dass das Kleingedruckte ein Zeichen für eine Verbesserung der Trinkgeldkultur sei.

Jemand schrieb: „Mir gefällt, dass sie klarstellen, dass es entfernt werden kann, auch wenn es den Kunden (absichtlich) in eine unangenehme Lage bringt, weil dadurch zumindest anerkannt wird, dass es die Entscheidung des Kunden ist.

Eine Formulierung wie diese würde die [Verbraucherbasis] schnell über ihre Rechte aufklären und klarstellen, dass sie nicht verpflichtet sind, einen bestimmten Betrag oder Betrag als Trinkgeld zu geben. Ein Schritt in die richtige Richtung.“