Instacart-Käufer gibt die Bestellung des Kunden zurück, nachdem er 2 $ Trinkgeld erhalten hat

TikTokerin Bebesita (bebesitalecii) hat kürzlich die Instacart-App installiert, um während ihrer Krankheit ein paar Dinge für ihre Hasen zu bestellen. Sie wählte einige Ersatzartikel für ihre beiden Artikel aus, gab die Bestellung auf und ging schlafen.

Als Bebesita aufwachte, erhielt sie die Benachrichtigung, dass ihr Käufer im Laden eintreffen würde. Dann sah sie die ihr zugesandte Quittung, auf der das Trinkgeld nur 2 US-Dollar betrug. „Jetzt kann ich mich nicht erinnern, jemals nach einem Trinkgeld gefragt zu haben, aber ich bin neu in der App. Vielleicht habe ich es verpasst“, sagte sie in ihrem Video .

Da sie sich wegen des kleinen Trinkgelds unwohl fühlte, sprach Bebesita etwa zehn Minuten lang mit dem Kundenservice, um zu sehen, ob sie das Trinkgeld erhöhen könnte. Nach dem Chat bemerkte sie einige verwirrende Benachrichtigungen ihres Instacart-Fahrers, die sie unsicher machten, welche Artikel er tatsächlich gekauft hatte.

Der Kunde schrieb ihm eine Nachricht und fragte ihn, ob er die beiden Dinge auf ihrer Liste finden könne, und erhielt eine Antwort, die sie als unhöflich empfand. Er antwortete: „Während ich im Geschäft war, wurde Ihnen mitgeteilt, dass ein Artikel nicht verfügbar sei und Sie einen Ersatz auswählen müssten. Sie haben diese Benachrichtigung ignoriert.“

@bebesitalecii

Das ist das Problem beim Trinkgeld, bevor der Service erledigt ist … smdh #bebesitalecii #fyp

♬ Originalton – Bebesita Lecii

Der Instacart-Fahrer gibt die Bestellung des Kunden zurück

„Der Arsch? Oh mein Gott, zehn von zehn“, sagte Bebesita in ihrem Video. „Ich habe gearbeitet … ich schätze, ich arbeite immer noch im Kundenservice. Ich besitze mein eigenes Unternehmen. Mit solchen Leuten redet man nicht.“

Dann machte sie ihn auf seine Einstellung aufmerksam und leitete ihm eine Kopie des Gesprächs mit dem Kundenservice weiter, in dem es um die Anpassung seines Trinkgeldes ging, um zu klären, warum sie seine Benachrichtigungen verpasst hatte. Er reagierte, indem er alle ihre Artikel in den Laden zurückgab.

Bebesita glaubt, dass der Instacart-Fahrer aufgrund des kleinen Trinkgeldes, das er gesehen hatte, bevor er die Bestellung entgegennahm, so reagierte. „Das ist das Problem, wenn man Trinkgeld gibt, bevor der Service erledigt ist“, betitelte sie den Clip.

Einige TikTok- Benutzer teilten ihre Frustration über die App mit und einer schrieb: „Ich verwende keine dieser Apps, denn warum muss ich Trinkgeld geben, bevor ich meine Lieferung erhalte?“

Ein anderer sagte: „Manchmal gebe ich gutes Trinkgeld und dann bekomme ich verrottetes Obst und Gemüse.“

Glücklicherweise gelang es der Kundin, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst eine Rückerstattung, eine Instacart-Gutschrift in Höhe von 5 $ zu erhalten und ihre Bestellung von einem anderen Käufer ausliefern zu lassen.