IUs Agentur entschuldigt sich bei Uaena, dem der Zutritt zum Konzert der Sängerin verweigert wurde – siehe offizielle Erklärung

IUs Agentur EDAM Entertainment hat sich offiziell bei dem Fan entschuldigt, der fälschlicherweise für einen betrügerischen Tickethändler gehalten wurde und dem zuvor der Zutritt zum Konzert der Sängerin verweigert worden war.

EDAM Entertainment entschuldigt sich bei Uaena für Unannehmlichkeiten beim IU-Konzert

EDAM Entertainment wird derzeit von K-Pop-Fans wegen der Art und Weise kritisiert, wie das IU-Konzert in Seoul abgewickelt wurde.

Online-Communitys berichteten, dass ein Fan von den Behörden abgewiesen wurde , obwohl er Tickets für das Konzert hatte. Die Kritik wurde dann durch die Art und Weise angeheizt, wie EDAM mit der Situation umging, da die Agentur den Fan direkt aufforderte, zu beweisen, dass er tatsächlich das Ticket gekauft hatte.

Diese Aktion war auf die strenge Überwachung betrügerischer Ticketverkäufer durch die Agentur zurückzuführen. Obwohl der Fan die Echtheit des Ticketkaufs bewiesen hatte, wurde dem Konzertbesucher der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert.

Dies führte dazu, dass sich die Internetnutzer fragten, ob der Platz des abgewiesenen Konzertbesuchers leer war. Nachdem EDAM Aufnahmen von jemand anderem gesehen hatte, der den Platz einnahm, wurde das Unternehmen beschuldigt, dem Uaena den zugewiesenen Platz gestohlen zu haben.

Der bedauerliche Vorfall war kein Einzelfall, denn auch ein anderer Fan meldete sich online zu Wort und behauptete, ein Mitarbeiter hätte seinen Sitzplatz gestohlen.

Am 3. April wurde EDAM auf die Angelegenheit aufmerksam und veröffentlichte eine offizielle Stellungnahme zu dem Missgeschick. Der Ankündigung zufolge entschuldigte sich die Agentur zunächst bei dem Fan und allen Betroffenen auf der Show.

Die Agentur gab bekannt, dass weder Mitarbeiter noch Führungskräfte von EDAM Karten für das IU-Konzert erhalten hätten. Darüber hinaus teilte sie mit, dass das Unternehmen sein Bestes tue, um die Planung zu verbessern und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Lesen Sie unten die vollständige Erklärung:

„Wir möchten uns bei dem Fan, der durch den Antwortprozess Unannehmlichkeiten erfahren hat, aufrichtig entschuldigen. Wir möchten eine gütliche Einigung erzielen und das Problem so schnell wie möglich lösen.

Wir möchten uns auch nach Kräften bemühen, diesen Fall, der von der koreanischen Verbraucherschutzbehörde eingereicht wurde, zu bearbeiten. Darüber hinaus möchten wir uns bei allen Fans entschuldigen, die während des Ticketbuchungsprozesses Unannehmlichkeiten hatten.

Keiner unserer Mitarbeiter oder Vor-Ort-Beauftragten hat (Tickets) erhalten. Um solchen Missverständnissen vorzubeugen, haben wir auch die original ausgedruckten Tickets für die Sitzplätze am (Konzert-)Tag aufbewahrt.

Da es sich hierbei um ein Problem handelt, das einer gründlichen Prüfung bedarf, um weiteren Schaden zu vermeiden, entschuldigen wir uns im Voraus, wenn es schwierig ist, sofort einen Verbesserungsplan bekannt zu geben.

Da jeder das Bedürfnis nach Verbesserungen verspürt, wird unser Performance-Team den Fall besprechen und gemeinsam eine Lösung finden.“