La agencia de IU se disculpa tras la controversia sobre las entradas: abolir el sistema de verificación secreto y revisar las políticas del club de fans

El 9 de abril, la agencia de IU, EDAM Entertainment, explicó la reorganización de sus medidas de venta de entradas, diciendo: «Nos disculpamos sinceramente con el fan que sufrió inconvenientes debido a nuestros excesivos procedimientos de verificación».

En primer lugar, EDAM decidió abolir el sistema de verificación secreta. Dijeron: «Si algún caso requiere verificación, lo mejoraremos según las siguientes pautas en lugar de los procedimientos de verificación anteriores», y agregaron: «No consideraremos las reservas de boletos sin transferencia de dinero como transacciones fraudulentas».

Para los nuevos titulares de pasaportes, continuaremos permitiéndoles realizar la verificación sin un certificado de pasaporte”.

La agencia también prometió mejorar el sistema de expulsión permanente de los fanclubs. EDAM dijo: “A partir de este momento, el sistema de expulsión dentro del club de fans oficial se operará bajo ‘aplicación de penalización’, como restricciones para postularse para las nuevas generaciones del club de fans, en lugar de una ‘expulsión permanente’”, y agregó que cancelarían todo. expulsiones definitivas previas.

EDAM se disculpó una vez más: “Nos gustaría disculparnos por causar incomodidad a los fans y al artista y perjudicarlos con nuestra política de gestión”, y agregó: “Nuestra empresa, Melon Ticket y el equipo de producción del concierto harán todo lo posible para compensar a los fans. quienes fueron afectados por el proceso de reserva de boletos según su deseo”.

El mes pasado, una fan de IU reservó exitosamente una entrada para el concierto de IU pero por error le pidió a un amigo que hiciera la transferencia bancaria en su nombre. Más tarde, recibieron un correo electrónico de Melon Ticket sobre sospecha de transacción fraudulenta. Presentaron todos los documentos requeridos, incluida la identificación, los detalles de la transacción, la tarjeta oficial del club de fans y la conversación con el amigo para realizar la transferencia bancaria, y obtuvieron permiso para continuar uniéndose al concierto. Sin embargo, al fan no se le permitió entrar a la sala de conciertos incluso después de la verificación. Fueron expulsados ​​del fanclub y tampoco obtuvieron reembolso. A medida que la historia se difundió en las comunidades en línea, los internautas criticaron a la empresa de IU por sus excesivos procedimientos de verificación.