Microsoft prueba el chatbot Xbox AI para jugadores

Microsoft está desarrollando un chatbot de IA para resolver consultas de los usuarios de Xbox, según reveló un nuevo informe.

Microsoft no es ajeno a las aplicaciones de inteligencia artificial, gracias a su estrecha asociación con el creador de ChatGPT, OpenAI , y al rápido lanzamiento de Microsoft Copilot AI en Windows 11. Ahora, la compañía ha puesto su mirada en su división de juegos, según un informe de The Verge .

El chatbot Xbox AI de Microsoft está personificado a través de un personaje animado, que ayudará a los usuarios a resolver problemas relacionados con la plataforma Xbox y sus diversos servicios. El servicio también puede ayudar a resolver consultas de los clientes, como reembolsos.

Microsoft confirmó la existencia del chatbot de Xbox directamente a la publicación, y su objetivo es admitir entradas a través de voz y texto, comentó el Gerente General de IA para Juegos en Xbox, Haiyan Zhang, en un comunicado a The Verge.

«Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto», explicó. «El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte existentes de Xbox».

El uso de chatbots no es nada nuevo para las aplicaciones de servicio al cliente, pero la integración de un LLM como una solución similar a ChatGPT podría ayudar a Microsoft a implementar la IA en todo tipo de productos y servicios, y el desarrollo de juegos no es una excepción. Se entiende que Microsoft también planea incorporar herramientas de inteligencia artificial para la generación de activos en su conjunto de herramientas de plataforma y desarrollador.

Entonces, si bien este chatbot de IA de Microsoft Xbox pronto podría ayudar a los usuarios a resolver problemas y errores, también podría haber un futuro en el que Xbox utilice la generación de activos de IA en el próximo título de Halo, Gears of War o Forza.

No hay una fecha de lanzamiento actual para el chatbot AI de Microsoft Xbox, pero no se sorprenda si llega pronto a su consola Xbox. Copilot AI de la compañía se anunció en mayo de 2023 y desde entonces se ha vuelto obligatorio para todos los dispositivos nuevos con Windows 11 a partir de enero de 2024.