Come riparare la fotocamera del Chromebook che non funziona: 7 soluzioni efficaci

Avere a che fare con la fotocamera integrata del tuo Chromebook che non funziona correttamente può essere davvero frustrante, soprattutto quando funziona bene un giorno e poi improvvisamente si rifiuta di collaborare. A volte è un problema di autorizzazioni, altre volte un problema hardware e, occasionalmente, ChromeOS ha solo bisogno di una rapida spinta con un riavvio. Questa guida dovrebbe aiutarti a risolvere i problemi più comuni e, si spera, a far funzionare di nuovo la webcam, che si tratti di una rapida chiamata Zoom o di scattare selfie ridicoli. Perché, diciamocelo, la maggior parte dei problemi con la fotocamera di ChromeOS si riduce a impostazioni, autorizzazioni o un piccolo problema hardware. Non so perché a volte funzioni e altre no, ma queste soluzioni mi hanno salvato da qualche pomeriggio di pigrizia.

Come risolvere i problemi della webcam su un Chromebook

Consenti l’accesso alla fotocamera per le app problematiche

Questo aspetto viene spesso trascurato. Le app necessitano di un’autorizzazione esplicita per accedere alla fotocamera e, a volte, vengono bloccate accidentalmente. Se la webcam mostra una schermata nera in alcune app, la prima cosa da controllare sono le autorizzazioni. In alcune configurazioni, questa può essere una soluzione rapida e vale la pena provare prima di addentrarsi in cose più complesse.

Apri Impostazioni > App > seleziona Google Play Store, quindi fai clic su Gestisci preferenze Android. Una volta dentro, vai su App > Visualizza tutte le app, individua l’app con il problema con la webcam, quindi fai clic su Autorizzazioni. Assicurati che la Fotocamera sia impostata su Consenti solo durante l’utilizzo dell’app. A volte è sufficiente attivarla per consentire all’app di accedere alla webcam in background.

Apri di nuovo l’app e verifica se la webcam funziona. In caso contrario, aggiornala o reinstallala. Vai sul Google Play Store, trova l’app e tocca Aggiorna. Ancora niente? Disinstallala e reinstallala da zero. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’app nel launcher o nella shelf, quindi scegli Disinstalla.

Abilita l’accesso alla telecamera del sito in Chrome

Questo è un classico. Visiti un sito, ti viene chiesto di usare la webcam e, se clicchi su *Blocca* per errore o ignori il messaggio, il sito pensa che non sia più consentito. A volte, i permessi di Chrome si confondono o si ripristinano, quindi controllare qui può essere utile.

Fai clic sull’icona della fotocamera nella barra degli indirizzi quando visiti quel sito e seleziona “Consenti sempre a [URL del sito web] di accedere alla fotocamera”. Fai clic su “Fine”. Se è troppo ambiguo, puoi anche andare su chrome://settings/content/camera nella barra degli indirizzi e da lì visualizzare l’elenco dei siti con autorizzazioni per la fotocamera. Trova il tuo sito o quello che stai testando e impostalo su ” Consenti”.

Ricarica la pagina e verifica se la webcam ora funziona. In caso contrario, un rapido riavvio di Chrome può talvolta risolvere i problemi di autorizzazione persistenti.

Disattiva l’interruttore della privacy della webcam

È un po’ strano, ma molti Chromebook hanno un interruttore fisico o una scorciatoia da tastiera per attivare o disattivare il blocco della fotocamera per la privacy. Se l’interruttore è attivato, app e siti non possono accedere alla fotocamera, praticamente disattivandola finché non viene riattivata. E sì, spesso si tratta di un piccolo interruttore laterale o di una combinazione di pulsanti.

Cerca un interruttore sui bordi laterali del tuo Chromebook. Per alcuni modelli, la pressione Alt + Tapdi un tasto specifico (come il tasto *F6* o un tasto con l’icona di una fotocamera) potrebbe attivare o disattivare la privacy. Quando la privacy è attiva, la spia della webcam di solito diventa rossa.

Se la webcam non funziona e la spia luminosa è rossa, controlla questo interruttore o questa combinazione di tasti. Riattivalo per abilitare l’accesso alla webcam. Dopodiché, prova di nuovo ad accedere all’app o al sito web della fotocamera.

Riavvia il tuo Chromebook

Sembra quasi troppo semplice da dire, ma un riavvio può risolvere molti problemi, soprattutto se aggiornamenti recenti o processi in background stanno creando problemi. A volte ChromeOS ha solo bisogno di una spintarella per ricaricare correttamente gli stati hardware e le autorizzazioni.

Premi Power + Refresh(solitamente il tasto F3 o Aggiorna) contemporaneamente per circa 10 secondi. Oppure, vai su Impostazioni > Powerwash > Riavvia. Attendi un minuto o due mentre il Chromebook si riavvia. Su alcuni computer, un riavvio è sufficiente per risolvere i bug della fotocamera non correlati all’hardware.

Aggiorna il tuo Chromebook

Perché, ovviamente, ChromeOS deve rendere le cose più difficili del necessario. Eseguire l’ultima versione spesso risolve i bug che causano problemi alla fotocamera. Vai su Impostazioni > Informazioni su ChromeOS > Verifica aggiornamenti. Se trova un aggiornamento, installalo e riavvia. Gli aggiornamenti possono risolvere problemi di compatibilità o bug dei driver che interferiscono con la fotocamera.

Eseguire un ripristino hardware (hard reset)

Quando le soluzioni software falliscono, spesso è utile ripristinare l’hardware.È come riavviare il portatile, ma per l’intero Chromebook. Tieni presente che questo potrebbe cancellare alcuni file locali, quindi esegui il backup di tutti i dati importanti: a volte è solo un piccolo sollievo.

Ripristino tramite scorciatoia da tastiera: spegni il Chromebook. Quindi, tieni premuto Power + Refreshper circa dieci secondi fino al riavvio. Oppure, premi Back + Refresh + Powercontemporaneamente se questa combinazione è applicabile.

Per i dispositivi 2 in 1 con tastiera rimovibile, spegni il dispositivo, scollega la tastiera e tieni premuto Volume Up + Powerper 10 secondi. Ricollega o riaccendi il dispositivo per verificare se la fotocamera funziona correttamente.

Se il tuo Chromebook ha un piccolo pulsante di reset (di solito un foro sul fondo), prova a premerlo con una graffetta mentre è spento e in carica. Alcuni modelli hanno anche una batteria rimovibile: puoi provare a rimuovere la batteria, attendere 10-30 secondi, quindi reinserirla e riaccendere il dispositivo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica (Powerwash) del Chromebook

Quando tutto il resto fallisce e sei disposto a cancellare tutto, un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere il problema. Nota: questo elimina tutti i file, le app, gli account utente e le estensioni, quindi fai un backup! Vai su Impostazioni > Avanzate > Ripristina impostazioni e premi Powerwash. Segui le istruzioni e il tuo dispositivo tornerà come nuovo. A volte questo risolve problemi ostinati che gli aggiornamenti software o la pulizia non hanno risolto.

Risolvi i problemi della fotocamera del Chromebook

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In tal caso, potrebbe essere necessario contattare il produttore o l’assistenza. Oppure, per videochiamate o registrazioni urgenti, investire in una webcam esterna sotto i 60 dollari può essere la soluzione, perché non si sa mai quando quella integrata potrebbe arrendersi.

Riepilogo

• Controlla e concedi le autorizzazioni per la fotocamera nelle app Android e nelle impostazioni di Chrome.
• Assicurarsi che nessun interruttore fisico per la privacy blocchi la telecamera.
• Riavvia il Chromebook e aggiorna ChromeOS all’ultima versione.
• Se necessario, eseguire un ripristino hardware, in particolare sui modelli dotati di pulsanti di ripristino o batterie rimovibili.
• Come ultima risorsa, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica (Powerwash) per risolvere i problemi software più ostinati.

Incartare

La maggior parte dei problemi con la webcam sui Chromebook sono basati su autorizzazioni o su semplici reset hardware. Per problemi persistenti dopo aver provato tutti questi passaggi, contattare l’assistenza potrebbe essere la soluzione successiva. In alternativa, collegare una webcam esterna e chiudere la questione. A volte, niente è meglio di una rapida soluzione hardware.

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