Come risolvere i problemi della schermata bianca del Chromebook
Visualizzare quella schermata bianca durante l’avvio del Chromebook è davvero frustrante, soprattutto quando rimane bloccata, con o senza il logo di Chrome. Le cause possono essere molteplici: problemi software, aggiornamenti del sistema operativo corrotti, dispositivi esterni o qualche problema hardware. A volte si tratta solo di un problema temporaneo; altre volte, si tratta di un problema hardware più grave. Questa guida si propone di illustrare le soluzioni più comuni, dal semplice “wait and see” ai più complessi ripristini hardware e alle opzioni di ripristino. L’obiettivo è riportare il Chromebook a uno stato utilizzabile senza dover faticare. Aspettatevi di procedere per tentativi ed errori: non è sempre semplice e a volte una soluzione su un dispositivo potrebbe non funzionare su un altro a causa di differenze hardware o anomalie del firmware.
Come risolvere i problemi di schermata bianca del Chromebook durante l’avvio
Prova ad aspettare, forse si tratta solo di installare gli aggiornamenti
Questo è piuttosto comune, soprattutto subito dopo un importante aggiornamento del sistema operativo. A volte i Chromebook si bloccano sulla schermata bianca perché sono effettivamente impegnati a installare qualcosa in background. Il consiglio è di lasciarlo in funzione per almeno 30 minuti – sì, mezz’ora – per vedere se alla fine si avvia.È strano, ma su alcune configurazioni è solo questione di pazienza. Durante questo periodo, non provare a spegnerlo o a staccare l’alimentazione; aspetta e basta. Se dopo mezz’ora non si muove ancora, passa ad altre soluzioni.È possibile che l’aggiornamento non sia stato installato correttamente, ma a volte il sistema ha semplicemente bisogno di più tempo, oppure il processo di aggiornamento si blocca a causa di problemi di rete o hardware in conflitto. Aspettatevi un po’ di attesa, ma vale la pena tentare prima di dare il massimo.
Rimuovere tutti i dispositivi e le periferiche esterne
Unità esterne, schede SD, chiavette USB e persino stampanti collegate tramite USB possono interferire con il processo di avvio. Naturalmente, Chrome OS non è sempre in grado di gestire i conflitti hardware in modo impeccabile. Spegni completamente il Chromebook, spegnendolo e scollegandolo dall’alimentazione. Rimuovi tutto ciò che è collegato agli slot USB o SD. Quindi, riaccendilo per verificare se si avvia normalmente. Se la schermata bianca persiste, questo elimina la possibilità che un dispositivo esterno stia causando il blocco dell’avvio. Un passaggio semplice, ma che può risparmiarti un sacco di mal di testa.È particolarmente utile se hai collegato nuove periferiche di recente, poco prima che la schermata diventasse bianca.
Reimposta l’hardware: il buon vecchio hard reset
Questa è una soluzione nota per i problemi hardware che bloccano il processo di avvio. In pratica, riavvia i componenti hardware come il controller della tastiera, il touchpad e lo schermo. Sulla maggior parte dei Chromebook, questa operazione si esegue premendo una combinazione di tasti. Sui laptop tradizionali, un metodo comune è quello di spegnere il dispositivo, attendere qualche secondo, quindi tenere premuto il tasto Aggiorna (a volte una freccia circolare o un’icona di ricarica, solitamente nella riga superiore) e premere contemporaneamente il pulsante di accensione. Continuare a tenere premuto Aggiorna finché non viene visualizzata la schermata di ripristino. In alternativa, alcuni modelli consentono di eseguire un ripristino hardware utilizzando contemporaneamente i tasti Indietro + Aggiorna + Accensione per almeno 10 secondi. Per i modelli 2 in 1, una combinazione di Accensione + Volume su e Volume giù potrebbe essere sufficiente. Se il Chromebook ha una batteria rimovibile, scollegala, rimuovi la batteria, attendi 15-30 secondi, quindi reinseriscila e accendilo. E se hai un modello più vecchio, come alcuni Chromebook Samsung, con un pulsante di reset in un piccolo foro, avrai bisogno di una graffetta o di un espulsore SIM per premere quel pulsante durante l’accensione. Strano, ma a volte funziona.
Eseguire un ripristino del sistema: l’opzione nucleare
Se il tuo Chromebook rimane bloccato su una schermata bianca dopo aver provato a eseguire il ripristino, potrebbe essere necessario un ripristino completo del sistema. Questo comporta la creazione di un’unità USB di ripristino utilizzando l’Utilità di Ripristino Chromebook su un altro computer: Windows, macOS o persino un altro Chromebook. Una volta pronta, spegni il dispositivo problematico, collega il supporto di ripristino e avvialo in modalità di ripristino premendo Aggiorna + Esc + Accensione. Per alcuni modelli, è Massimizza + Esc + Accensione. Se utilizzi un Chromebook in stile tablet, tieni premuti i tasti Volume su + Volume giù + Accensione. Il supporto di ripristino dovrebbe essere riconosciuto e consentirti di reinstallare Chrome OS. Questa operazione cancella tutto: impostazioni, app, file locali, quindi eseguila solo se sei d’accordo. Ricorda che i Chromebook aziendali o scolastici gestiti da un amministratore potrebbero non rispondere alle azioni di ripristino senza l’aiuto dell’amministratore.
Verificare la presenza di problemi hardware
Se nient’altro funziona e la schermata bianca persiste anche dopo il ripristino, potresti avere a che fare con un vero e proprio guasto hardware: RAM difettosa, problemi alla scheda madre o componenti del display difettosi. Il test del display esterno (collegando un monitor HDMI o VGA) può confermare se il display integrato è danneggiato. Se l’hardware del tuo dispositivo sembra essere il colpevole, è probabilmente il momento di parlare con il produttore o con un centro di riparazione. Purtroppo, alcuni guasti hardware non possono essere risolti con modifiche software e la sostituzione potrebbe essere l’unica opzione.
Ottieni assistenza tecnica
Se nessuno dei metodi sopra elencati risolve il problema, è consigliabile contattare l’ assistenza Google o il produttore del Chromebook. A volte, il problema potrebbe essere un aggiornamento del firmware o un guasto hardware più grave. In caso di dubbio, è consigliabile rivolgersi a un professionista, soprattutto se il dispositivo è ancora in garanzia o è essenziale per lavoro/studio.
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