Razer Synapse で Razer マウスまたはキーボードが検出されない場合のトラブルシューティング方法

Razer Synapseは、キーボード、マウス、ヘッドセット、その他のRazer製周辺機器を微調整したい場合に最適なアプリです。しかし、正直なところ、ハードウェアが認識されない場合があり、これは非常に面倒です。まるで、派手な機器を接続しているのに、Synapseがそれを見えないように動作させてしまうのです。特に、カスタムプロファイルやライティング設定を適用したい場合は、問題が発生する可能性があります。この問題を解決するのは少し面倒ですが、幸いなことに、実際に役立つ確実なトラブルシューティング手順がいくつかあります。これらのオプションを試せば、デバイスがSynapseリストに戻り、スムーズに動作するようになるはずです。面倒に思えるかもしれませんが、複数のセットアップでうまく動作した例があるので、一つずつ試してみる価値はあります。

Razer Synapseがデバイスを検出しない問題を解決する方法

ハードウェアのトラブルシューティングを実行する

これは基本的なことですが、非常に重要です。場合によっては、配線やポートの問題が原因となることもあります。マウスやキーボードなどのRazer周辺機器は、検出感度が低い傾向があります。ハブ経由ではなく、PCのUSBポートに直接接続されていることを確認してください。ハブは検出の不具合を引き起こす可能性があります。また、ケーブルやポートに折れや損傷がないか確認し、接続に問題が生じないようにしてください。もし余っているPCがあれば、そちらに接続してみてください。そこで検出されれば、メインPC側に問題があることが分かります。

Windows 10と11にはハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが組み込まれていますが、それほど分かりやすくはありません。コマンドプロンプトから起動する必要があります。手順は以下のとおりです。

1. Razer デバイスが接続され、電源が入っていることを確認してください。
2. 検索バーを開き (虫眼鏡をクリックするか を押しますWindows + S) と入力しcmd、コマンド プロンプト を右クリックして管理者として実行します。

3. 黒いウィンドウに「」msdt.exe -id DeviceDiagnosticと入力してEnterキーを押します。これでハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが起動します。

4. 指示に従い、「次へ」をクリックして、問題のスキャンを続行します。問題が検出された場合は、修正方法の提案が表示されます。何も問題なく完了する場合もありますが、提案された修正方法を適用することで、Synapse で検出されたバグを修正できる場合もあります。

デバイスドライバーを再インストールする

ドライバーは破損したり、単に古くなったりすることがあります。再インストールすることで接続をリフレッシュできます。Razerのマウスとキーボードの場合、おそらくHID（ヒューマン・インターフェース・デバイス）ドライバー（Windowsが周辺機器を制御する方法）を扱っているはずです。再インストールすることで、破損している可能性のあるドライバー設定をクリアできます。

やるべきことは次のとおりです:

1. 押してWin + X、メニューからデバイス マネージャー を選択します。
2. マウスとその他のポインティング デバイス を探します。展開すると、Razer ギアが表示されます。
3. Razerマウスまたはキーボードを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します。

アンインストールが完了したら、PCを再起動してください。Windowsが自動的にハードウェアを検出し、デフォルトのドライバーを再インストールします。場合によっては、これで検出の問題が解決することもあります。ドライバーの不具合が原因となることがよくあります。

Razerドライバーを直接更新する

ドライバーが古い場合は、Razerの最新アップデートで互換性の問題が解決される可能性があります。アップデートをスキップすると、検出が機能しなくなる可能性があります。最新のドライバーは、Razerの公式サポートサイトから入手するか、ドライバー更新ツールを使用することもできますが、Razerから手動でダウンロードすれば問題ありません。

見つける方法は次のとおりです。

1. Razer サポートページに移動し、PC を選択します。
2. リストからデバイス カテゴリ (マウス など) または特定のモデルを選択します。
3. ダウンロードタブに移動して、ドライバーのアップデートを探します。「マウスとマット」の横にプラスアイコン（ + ）が表示される場合がありますので、クリックしてオプションを展開してください。
4. 最新のドライバーインストーラー（.exe）をダウンロードしてください。ダウンロードしたら、実行して指示に従うだけです。通常は、次から次へと完了するだけです。

ウイルス対策を一時的に無効にする

はい、一部のウイルス対策アプリは、何らかの理由でデバイスの検出をブロックしたり妨害したりすることがあります。Windows Defenderも例外ではありません。一時的に無効にしてみると、それが問題かどうかを確認できるかもしれません。

Windows でこれを行うには:

1. [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の防止] に移動します。
2. [ウイルスと脅威の防止] 設定の下にある [設定の管理] をクリックします。
3. リアルタイム保護を無効にします（オフにします）。ただし、これは一時的なもので、テストが完了したら再度オンにしてください。

ウイルス対策ソフトをオフにすることでSynapseが周辺機器を検出できるようになる場合は、Synapseを除外リストに追加して、後でソフトウェアがブロックされないようにしてください。そうすることで、システムを保護しながらも、Razerアプリをブロックせずに済みます。

Synapseの修復機能を使用する

ソフトウェア自体の修復ツールで検出バグを修正できる場合もあります。これは簡単なプロセスなので、すべてを再インストールする前に試してみる価値があります。

1. を押してWindows + R「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、入力しappwiz.cplてEnterキーを押します。するとプログラムと機能が開きます。
2. リストで Razer Synapse を見つけて右クリックし、[変更] を選択します。

3. 小さなウィンドウがポップアップ表示されます。「修復」をクリックして、そのまま作業を続けます。この作業には、いくつかのモジュールのダウンロードや、Synapse内の破損ファイルの修復が含まれる場合があります。

4. 完了したら、Synapse を再度開き、ログインして、周辺機器が表示されるかどうかを確認します。

完全アンインストールとクリーン再インストール

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、破損したファイルまたはレジストリエントリが原因である可能性があります。Synapse を完全に削除し（残存ファイルも含む）、再インストールすることで、検出の問題の原因となっているものをすべて削除できます。

手順は次のとおりです。

1. からプログラムと機能を開きますappwiz.cpl。Razer Synapseを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。削除を確認します。
2. アンインストール後、次のフォルダに移動して残ったファイルを削除します。

• C:\Program Files (x86)\Razer — 中のすべてを削除します。表示されない場合は、エクスプローラーで隠し項目をオンにしてください（3つの点をクリックし、オプション > 表示 > 隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する）。
• C:\ProgramData\Razer — ここでもすべてのファイルを削除します。隠しアイテムについても同様です。

PCを再起動し、 Razer公式ダウンロードページから最新のSynapseインストーラーをダウンロードしてください。新規インストールして、デバイスが認識されるかどうかを確認してください。

ほとんどの場合、このリストに従うことで検出の問題は解消されます。場合によっては、ドライバの不具合が原因だったり、Windows が Windows らしくないだけだったりすることもあります。しかし、この一連のトリックは、Razer 周辺機器が Synapse に表示されないことに悩む多くのユーザーを助けてきました。

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