Agência de IU pede desculpas a Uaena, que teve sua entrada negada no show do cantor – Veja comunicado oficial

A agência de IU, EDAM Entertainment, pediu desculpas formalmente ao fã que foi confundido com um comerciante fraudulento de ingressos e teve sua entrada negada mais cedo no show da cantora.

EDAM Entertainment pede desculpas a Uaena pelo inconveniente no show de IU

A EDAM Entertainment está atualmente sendo criticada pelos fãs de K-pop devido à forma como o show de IU em Seul foi conduzido.

Comunidades online compartilharam que um fã foi rejeitado pelas autoridades apesar de conseguir ingressos para o show. As chamas foram então acesas pela forma como a EDAM geriu a situação, já que a agência pediu diretamente ao adepto que provasse que foram realmente eles quem compraram o bilhete.

O gesto foi feito devido ao monitoramento rigoroso da agência aos vendedores fraudulentos de passagens. Apesar do torcedor ter comprovado a veracidade da compra do ingresso, o frequentador do show ainda foi impedido de entrar no local.

Isto levou os internautas a questionarem-se se o assento específico do frequentador do concerto rejeitado estava vazio e, depois de testemunhar uma filmagem de outra pessoa ocupando o espaço, a EDAM foi então acusada de roubar o assento atribuído ao Uaena.

O infeliz incidente não foi um caso isolado, já que outro torcedor também apareceu online para alegar que um membro da equipe havia roubado seu assento.

No dia 3 de abril, o assunto chamou a atenção da EDAM, que divulgou comunicado oficial abordando o acidente. De acordo com o anúncio, a agência pediu desculpas primeiro ao fã e a todos os afetados no show.

A agência divulgou que nenhum funcionário ou executivo da EDAM recebeu ingressos para o show de IU. Além disso, partilhou que a empresa está a fazer o melhor que pode para melhorar o planeamento, a fim de evitar incidentes semelhantes no futuro.

Leia a declaração completa abaixo:

“Gostaríamos de enviar nossas mais sinceras desculpas ao torcedor que sentiu desconforto no processo de resposta. Gostaríamos de chegar a um acordo amigável e resolver o problema o mais rápido possível.

Gostaríamos também de fazer o nosso melhor para trabalhar arduamente neste caso apresentado pela Agência do Consumidor da Coreia. Além disso, gostaríamos de pedir desculpas a todos os fãs que foram incomodados durante o processo de reserva de ingressos.

Nenhum de nossos funcionários ou funcionários locais recebeu (ingressos). Para evitar tais mal-entendidos, também mantivemos os bilhetes originais impressos para os lugares no dia (do concerto).

Como esta é uma questão que requer uma análise minuciosa para evitar maiores danos, pedimos desculpas antecipadamente se for difícil anunciar imediatamente um plano de melhoria.

À medida que todos sentirem necessidade de melhorias, nossa equipe de desempenho discutirá o caso e resolverá em conjunto para chegar a uma solução melhor.”