Microsoft testa chatbot Xbox AI para jogadores

A Microsoft está desenvolvendo um chatbot de IA para resolver dúvidas dos usuários do Xbox, revelou um novo relatório.

A Microsoft conhece bem os aplicativos de IA, graças à sua estreita parceria com o criador do ChatGPT, OpenAI , e à rápida implementação do Microsoft Copilot AI no Windows 11. Agora, a empresa está de olho em sua divisão de jogos, de acordo com um relatório do The Verge .

O chatbot Xbox AI da Microsoft é personificado por meio de um personagem animado, que ajudará os usuários a resolver problemas relacionados à plataforma Xbox e seus diversos serviços. O serviço também pode ajudar na resolução de dúvidas dos clientes, como reembolsos.

A Microsoft confirmou a existência do chatbot do Xbox diretamente à publicação, e seu objetivo é oferecer suporte a entradas por voz e texto, comentou o gerente geral de IA de jogos do Xbox, Haiyan Zhang, em comunicado ao The Verge.

“Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de Suporte do Xbox com voz ou texto”, explicou ela. “O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.”

O uso de chatbots não é novidade para aplicativos de atendimento ao cliente, mas a integração de um LLM, como uma solução semelhante ao ChatGPT, poderia ajudar a Microsoft a implementar IA em todos os tipos de seus produtos e serviços, e o desenvolvimento de jogos não é exceção. Entende-se que a Microsoft também planeja trazer ferramentas de IA para geração de ativos em seu kit de ferramentas para desenvolvedores e plataformas.

Portanto, embora este chatbot de IA do Microsoft Xbox possa em breve ajudar os usuários a resolver problemas e erros, também pode haver um futuro em que o Xbox use a geração de ativos de IA no próximo título Halo, Gears of War ou Forza.

Não há data de lançamento atual para o chatbot Microsoft Xbox AI, mas não se surpreenda se ele chegar ao seu console Xbox em breve. O Copilot AI da empresa foi anunciado em maio de 2023 e, desde então, tornou-se obrigatório para todos os novos dispositivos Windows 11 a partir de janeiro de 2024.