Os usuários do Uber Eats estão excluindo o aplicativo por causa do “horrível” atendimento ao cliente da empresa

Os clientes do Uber Eats estão desinstalando o aplicativo em massa depois de serem cobrados US$ 20 extras, com a empresa se recusando a fornecer qualquer compensação.

Tornou-se mais fácil do que nunca ter mantimentos, fast food e praticamente qualquer coisa entregue com o clique de um botão, mas esse conforto geralmente tem um custo alto.

Não é segredo que é mais caro usar os serviços do Uber para entregar itens, mas os usuários não estão satisfeitos com a forma como a empresa lida com as reclamações, seja por falta de comida ou por receber contas maiores do que o esperado.

Nas redes sociais, os usuários têm compartilhado o que os levou a instalar o aplicativo, e um grande motivo é como a empresa está respondendo aos clientes que foram injustiçados.

Clientes desinstalam Uber Eats em vez de atendimento ao cliente

Em um TikTok enviado pelo preparador físico ‘coachedby_casey’, ela revelou que havia pedido um hambúrguer e poutine da rede canadense Harvey’s, apenas para que sua comida chegasse sem o hambúrguer .

Após reclamar, a Uber se recusou a oferecer qualquer tipo de reembolso, mesmo depois de ter ameaçado cancelar sua assinatura do Uber One.

@coachedby_casey

Boicote o Uber Eats! @Uber Eats #ubereats #boycott #uber #poorcustomerservice

♬ som original – Casey | Preparador físico

“Quando o Uber Eats ficou tão barato?” ela perguntou. “Sério, isso é um atendimento ao cliente horrível.”

Enquanto ela incentivava outras pessoas a boicotar o aplicativo, outro TikToker, ‘johnfluenzer’, revelou que usou um cupom para obter 45% de desconto em um pedido de supermercado, apenas para ter incríveis US$ 20 adicionados à sua conta.

Estranhamente, o suporte do Uber continuou pedindo que ele mostrasse uma captura de tela do cupom, mas ele já havia sido excluído porque ele o utilizou no pedido. A Uber decidiu então marcar o assunto como “resolvido”, apesar de John não ter recebido seu dinheiro de volta – mesmo depois de fazer com que seu parceiro lhe enviasse o cupom.

“Acabei de deletar o aplicativo, cancelei minha assinatura do Uber One. Nunca mais vou usá-los”, disse ele.

@johnfluenzer

#ponto com @Casey | Preparador físico porque nunca mais usarei o uber eats. Em primeiro lugar, atendimento ao cliente ridiculamente caro e horrível. #fooddelivery #nuncamais #fyp #barato #cupom

♬ som original – John

Os usuários nos comentários revelaram que tiveram experiências semelhantes ao obter reembolso do Uber por erros da empresa.

“Literalmente a MESMA COISA aconteceu comigo. Eles se recusaram a reembolsá-lo”, explicou um deles.

“Acho que eles estão começando a usar IA para atendimento ao cliente porque algumas das resoluções não fazem sentido”, ponderou outro.

Esta não é a primeira vez que o Uber enfrenta reações adversas este mês. No início de março, um motorista foi exposto por usar uma “identidade falsa” no aplicativo .