“濫用航空公司權力” 達美航空道歉 惠利獲得退款

女演員兼歌手惠利揭露他們“濫用權力”後，爭議仍在繼續，達美航空對此做出了回應。

9月1日，達美航空表示，從洛杉磯飛往紐約的航班需於當地時間8月30日下午2點19分轉機，在此過程中，部分頭等艙乘客被改為經濟艙。

據達美航空稱，為了安全運營，飛機被更換為較小的型號，因此不可避免地發生了座位更換。

達美航空解釋說：“通常，在這種情況下，我們會詢問乘客是否願意乘坐下一趟有頭等艙座位的航班。如果乘客選擇乘坐經濟艙，我們將退還差價。”

此外，達美航空就惠利更換座位一事表示歉意，“我們正在向她退還差價。對於給客戶帶來的任何不便，我們深表歉意，客戶服務代表將直接與她聯繫。”

8月31日早些時候，惠利抱怨航空公司“濫用權力”，“我在一個半月前訂票，還提前選了座位，但他們把我降級到經濟艙，說沒有頭等艙座位”可用的。”

惠利批評道：“如果我不喜歡這個座位，航空公司就會告訴我乘坐下一趟航班，甚至不給我退款。哈哈。我訂了兩個座位，怎麼都降艙了？”

資料來源：內特