반발 이후 Uber 스타일의 급증 가격에 대한 Wendy의 역추적

Wendy’s는 소셜 미디어 전반에 걸쳐 사용자들의 반발이 있은 후 Uber 스타일의 급등 가격 책정 아이디어를 철회했습니다.

2월 26일, Wendy’s CEO인 Kirk Tanner는 수요가 가장 많을 때 가장 인기 있는 품목의 가격이 상승할 수 있는 새로운 가격 책정 시스템을 공개했습니다.

이는 인터넷 전반에 걸쳐 상당한 반발을 불러일으켰고, 사용자들은 소셜 미디어를 통해 패스트푸드 회사에 대한 혐오감을 공유했습니다.

2024년 2월 27일 성명에서 Wendy’s는 제품 가격 인상이 실제로 계획에 포함되어 있지 않다는 점을 분명히 했습니다.

Uber 스타일의 급증 가격에 대한 Wendy의 역추적

성명서에서 Wendy’s는 가격 접근 방식에 대한 입장을 명확히 하고 급등 가격 책정을 시행하지 않을 것임을 분명히 했습니다.

“한 가지 계획은 미국 회사가 운영하는 레스토랑에 추가되는 디지털 메뉴보드입니다. 우리는 이러한 메뉴보드를 통해 주요 항목의 표시를 변경하는 데 더 많은 유연성을 제공할 것이라고 말했습니다.”라고 그들은 말했습니다.

“Wendy’s는 수요가 가장 많을 때 가격을 인상하는 관행인 급증 가격 책정을 시행하지 않을 것입니다. 우리는 그 문구를 사용하지 않았으며, 그러한 관행을 시행할 계획도 없습니다.”

Wendy’s는 이전에 점심과 저녁 피크 시간에 음식 가격이 인상되는지 여부에 대해 언급을 거부했습니다.

“동적 가격 책정을 통해 Wendy’s는 경쟁력 있고 유연한 가격 책정을 할 수 있으며, 고객이 방문하도록 동기를 부여하고 그들이 좋아하는 음식을 훌륭한 가치로 제공할 수 있습니다.”라고 체인은 이번 주 초 성명에서 말했습니다 .

오하이오에 본사를 둔 이 회사는 성명서에서 사용되는 디지털 메뉴보드를 통해 하루 중 다양한 시간에 제공되는 메뉴를 변경할 수 있음을 분명히 밝혔습니다. 게다가 고객에게 새로운 할인과 가치 제안을 더 쉽게 제공할 수 있었습니다. 또한 품절되거나 단종된 품목을 쉽게 제거할 수도 있습니다.

이것은 이미 Wendy’s 모바일 앱을 통해 꽤 자주 이루어지고 있지만, 드라이브 스루를 이용하는 사람들은 부가 가치 거래를 놓칠 것입니다.