아이유 소속사, 티켓 예매 논란에 사과: 비밀확인제 폐지 및 팬클럽 정책 개정

9일 아이유 소속사 EDAM엔터테인먼트 측은 “과도한 검증 절차로 인해 불편을 끼쳐드린 팬 여러분께 진심으로 사과드린다”며 티켓팅 제도 개편에 대해 설명했다.

우선, EDAM은 비밀 검증 시스템을 폐지하기로 결정했습니다. 이어 “확인이 필요한 사항이 있을 경우 기존 확인 절차가 아닌 아래와 같은 지침에 따라 개선하도록 하겠다”며 “계좌이체 없이 항공권 예매하는 경우 사기 거래로 간주하지 않을 것”이라고 밝혔다.

신규 여권 소지자에 대해서는 계속해서 여권 증명서 없이 본인 확인을 진행할 수 있도록 하겠습니다.”

소속사는 팬클럽 영구제명 제도도 개선하겠다고 약속했다. EDAM은 “이번부터 공식 팬클럽 내 제명 제도는 ‘영구 제명’이 아닌, 팬클럽 신세대 지원 제한 등 ‘벌칙 적용’으로 운영될 예정이다”고 밝혔다. 이전 영구 퇴학.

EDAM은 “당사의 경영방침으로 인해 팬 여러분과 아티스트에게 불편함을 끼쳐드리고 상처를 드린 점 사과의 말씀을 전한다”며 “당사와 멜론티켓, 콘서트 제작진은 팬 여러분께 보상을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 본인의 의사에 따라 티켓 예매 절차로 인해 영향을 받은 분들.”

지난달에는 아이유 팬이 아이유 콘서트 티켓 예매에 성공했으나 실수로 친구에게 계좌이체를 해달라고 부탁한 일이 있었다. 이후 이들은 멜론티켓으로부터 사기 거래 의혹에 대한 메일을 받았다. 신분증, 거래 내역, 공식 팬클럽 카드, 친구와의 대화 내용 등 필수 서류를 모두 제출해 계좌 이체를 진행했고, 콘서트 참여 허가를 성공적으로 받았습니다. 하지만 해당 팬은 인증 후에도 공연장 입장이 불가했다. 팬클럽에서 제명됐고 환불도 이뤄지지 않았다. 해당 내용이 각종 온라인 커뮤니티에 퍼지자 네티즌들은 아이유 소속사의 과도한 검증 절차를 비난했다.