아이유 소속사, ‘불법 티켓 거래’ 오해 팬들에 사과…”원만한 합의, 재발 방지”

아이유의 소속사 EDAM 엔터테인먼트는 3일 아이유 공식 팬카페를 통해 ‘2024 IU HER WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL 티켓 불법거래 문제 관련 성명’을 발표했다.

아이유 소속사 측은 “아이유의 2024년 서울 콘서트 티켓 불법 거래 문제와 관련해 최근 온라인 플랫폼에 게시된 한 팬의 글과 관련해 멜론티켓으로부터 관련 제보를 모두 받았다”고 밝혔다.

최근 한 온라인 커뮤니티를 통해 A씨라는 팬이 아이유 콘서트를 관람하려던 중 멜론티켓으로부터 불법 티켓 거래를 의심하는 이메일을 받았다는 사실이 드러났다.

A씨는 무죄를 입증하고 공연 입장권을 얻기 위해 신분증, 티켓 결제 기록, 공식 팬클럽 카드, 티켓 예매에 도움을 준 친구와의 대화 기록 등 각종 서류를 제공했다.

하지만 A씨는 친구가 대리 결제했다고 설명했음에도 불구하고 대리티켓팅 의혹으로 결국 입장이 거부됐고, 환불도 받지 못해 한국소비자원에 민원을 제기했다.

A씨의 요구사항에는 콘서트 티켓 전액 환불, 팬클럽 가입비, 콘서트 당일 왕복 교통비, 응원봉 등이 포함됐다.

아이유 소속사는 그동안 ‘암행어사 제도’를 통해 불법 티켓 예매를 철저히 단속했다는 평가를 받았지만, 이번 사건으로 제도의 허점이 드러나 비난을 받고 있다.

이에 아이유 소속사 측은 “’암행어사 제도’는 당사 소속사인 멜론티켓과 공연단이 불법 거래를 어느 정도 방지하기 위해 시행한 제도이며 이번 사건에 대해 무거운 책임감을 느낀다”고 밝혔다. 이번 발표까지 처리 과정에서 팬 여러분께서 불편함을 느끼셨다면 진심으로 사과드린다”고 전했다.

이어 “양측은 원만한 합의를 이뤄 문제의 조속한 해결을 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 또한 한국소비자원으로부터 접수된 사건에 대해서도 최선을 다해 처리하겠습니다. 아울러 콘서트 티켓 예매 과정에서 불편을 겪으셨을 팬 여러분께도 사과의 말씀을 전한다”고 전했다.

일각에서 언급된 취소된 좌석에 대해 아이유 소속사 측은 스태프나 공연장 관계자 중 지인에게 티켓을 양도한 적이 없다고 해명했다.

전 좌석 실물 티켓 원본을 보관하고 있으며, 불법 티켓 거래 적발에 대해 다양한 채널을 통해 적극적으로 알리고 있음을 강조했다.

아이유 소속사 역시 콘서트 티켓 예매와 관련해 팬들의 의견을 수용하고, 미성년자가 아닌 관객에 대한 인증 절차 완화, 입증 절차 지침 제공, 멜론 티켓 고객 응대 강화, 비밀번호 수정 등 시스템 개선을 위한 건의사항도 수용할 계획이라고 밝혔다. 왕실 조사관 시스템.

아울러, 더 이상의 피해를 방지하고 개선을 위해 세심한 배려를 하겠다는 의지를 표명하고, 이러한 문제의 해결과 재발 방지를 위해 소속사, 멜론티켓, 공연단 모두의 공동 노력이 필요함을 인정하며 결론을 내렸습니다.