「今日、奇跡が起こりました」と彼らは投稿の上部に書き、その後何が起こったのかを正確に説明した。
「昨日、私は2人の新しいパートナーをトレーニングしていました。ボゴで、フロアには二人しかいなかった。彼らが忙しいことはすでに知っていましたが、トレーニングから顔を上げて、ドライブスルーの時間が途方もなく長いことに気づくまで、それがどれほどひどいことになるかわかりませんでした。私は窓から飲み物を取り出すのを手伝っている間、インゲンたちに練習するように言いました。
「どの車も本当に理解を示してくれましたが、私が待ち時間が長かったことを謝って走り去ると、ある男は嘲笑しました。正直に言うと、私は282なので、ちょっと転がり落ちて、次に進みました」と彼女は言いました。
その後、彼は車でスターバックスに戻り、次のように書かれたメモを彼女に手渡したそうです。私は機嫌が悪く、せっかちで、急いでいた。それはどれもあなたのせいではありません。
「あなたは一生懸命働いていましたが、私はあなたの仕事をもっと難しくしました…幸運なことに、私のガールフレンドが私が愚かであると私に言いに来て、私にそれを指摘してくれました。私たちは二人ともカスタマーサービスの仕事をしています。」
メモによると、問題の顧客は謝罪の手段として彼女にギフトカードも贈ったという。
スターバックスのお客様からのメッセージが心を温かくします
この手紙が Reddit で共有されると、人々は顧客が残した心温まるメモに感動しました。
「何年も顧客サービスをしてきましたが、このようなサービスは一度も受けたことがないので、正直に言って泣きます」とある人は答えました。
「もっと多くの人が彼らの行動を理解できれば…何年もこの仕事をしてきた私は、思わずむせび泣きしてしまうだろう」と別の人は言った。
「それはとても素晴らしいことだよ。私たちは皆、悪い日を経験しており、ほとんどの人が誇りに思わないような行動をとったことがあります。自分の間違いを認め、間違いを正してくれて良かった」と顧客の行動を称賛する人もいた。
スターバックスの別のバリスタが、サンドイッチの注文をめぐって「攻撃的な」客に暴言を吐いたことが話題になった。
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