Amazon processada por clientes do Prime Video por custos “enganosos” sem anúncios

A Amazon se viu no meio de uma ação judicial em nome de seus clientes Prime Video, e tudo tem a ver com a recente adição de anúncios na plataforma.

Desde a eliminação de planos de pagamento de nível básico até a repressão ao compartilhamento de senhas, serviços de streaming como Amazon Prime Video , Netflix e Disney Plus não estão facilitando a localização de brechas para seus assinantes. Ou pague um preço justo, nesse caso.

Mais recentemente, o Prime Video (que no passado descreveu seu serviço como “livre de comercial”) tornou-se objeto de controvérsia quando anunciou repentinamente, no final de 2023, que os usuários seriam confrontados com anúncios em toda a plataforma.

Como alternativa, eles ofereceram aos assinantes a opção de pagar US$ 2,99 adicionais por mês para pular aqueles anúncios incômodos. Mas o dano já foi feito e as pessoas afectadas estão agora a decidir estabelecer a lei. Literalmente.

Amazon processada por clientes do Prime Video

A Amazon foi alvo de uma ação coletiva em nome dos usuários e está sendo acusada de enganar os assinantes do Prime Video.

A ação alega quebra de contrato e violação das leis estaduais de proteção ao consumidor para os usuários. Essencialmente, isso significa que aqueles com assinaturas do Prime Video terão seus termos alterados sem o seu consentimento.

A Amazon atraiu os clientes ao tornar seu nível com inclusão de anúncios a configuração padrão para mais de 100 milhões de assinantes. (Você provavelmente deve ter visto um pequeno pop-up explicando isso na última vez que acessou o Prime.) Com alguns assinantes pagando anualmente pelo Prime Video, muitos usuários agora estão pagando custos adicionais além de um preço já acordado.

A ação coletiva busca pelo menos US$ 5 milhões, bem como limitações para a Amazon, a fim de impedi-la de fazer mais alterações para usuários que se inscreveram antes de 28 de dezembro de 2023.

Pode demorar um pouco até que os resultados do processo sejam conhecidos, mas isso pode ser uma lição para outras grandes plataformas de streaming. Evidentemente, os assinantes do Prime Video deixaram claro que estavam insatisfeitos com a mudança repentina nos custos e que se arrependeriam se não pudessem assistir ao Reacher ou ao Sr. Netflix e Disney Plus… tome nota.