L’agenzia di IU si scusa in seguito alla controversia sui biglietti: abolire il sistema di verifica segreta e rivedere le politiche dei fanclub

Il 9 aprile, l’agenzia di IU EDAM Entertainment ha spiegato la riorganizzazione delle misure di biglietteria, dicendo: “Ci scusiamo sinceramente con il fan che ha subito disagi a causa delle nostre eccessive procedure di verifica”.

Innanzitutto l’EDAM ha deciso di abolire il sistema di verifica segreta. Hanno affermato: “Se qualche caso richiede una verifica, la miglioreremo secondo le seguenti linee guida invece delle precedenti procedure di verifica”, aggiungendo “Non considereremo le prenotazioni dei biglietti senza trasferimento di denaro come transazioni fraudolente”.

Per i nuovi titolari di passaporto continueremo a consentire loro di procedere alla verifica senza certificato di passaporto”.

L’agenzia ha inoltre promesso di migliorare il sistema di espulsione permanente dei fanclub. L’EDAM ha dichiarato: “A partire da questo momento, il sistema di espulsione all’interno del fanclub ufficiale sarà gestito con ‘applicazione di sanzioni’, come restrizioni sulla richiesta di nuove generazioni di fanclub, invece di una ‘espulsione permanente'”, aggiungendo che annullerebbero tutte precedenti espulsioni permanenti.

EDAM si è scusata ancora una volta: “Vorremmo scusarci per aver causato disagio al fan e all’artista e per averli feriti con la nostra politica di gestione”, aggiungendo “La nostra azienda, Melon Ticket, e il team di produzione del concerto faranno del nostro meglio per risarcire il fan. che sono stati interessati dal processo di prenotazione dei biglietti secondo il loro desiderio.”

Il mese scorso, un fan di IU ha prenotato con successo un biglietto per il concerto di IU, ma ha erroneamente chiesto a un amico di effettuare il bonifico bancario per suo conto. Successivamente, hanno ricevuto un’e-mail da Melon Ticket in cui si sospettava una transazione fraudolenta. Hanno inviato tutti i documenti richiesti, incluso il documento d’identità, i dettagli della transazione, la tessera ufficiale del fanclub e la conversazione con l’amico per effettuare il bonifico bancario, e hanno ottenuto con successo il permesso di continuare a partecipare al concerto. Tuttavia, al fan non è stato permesso di entrare nella sala da concerto nemmeno dopo la verifica. Sono stati espulsi dal fanclub e non hanno nemmeno ricevuto un rimborso. Mentre la storia si diffondeva nelle comunità online, i cittadini della rete criticavano la società IU per le sue eccessive procedure di verifica.