IUの事務所、チケット販売をめぐる論争を受けて謝罪：秘密認証システムを廃止し、ファンクラブのポリシーを改訂

IUの所属事務所EDAMエンターテインメントは9日、「過度な確認手続きにより不便を被ったファンの皆様に心よりお詫び申し上げます」と述べ、チケット販売対策の再編について説明した。

まず、EDAMは秘密認証システムを廃止することを決定しました。彼らは「認証が必要な場合、これまでの認証手順ではなく、以下のガイドラインに従って改善します」と述べ、「送金なしのチケット予約は詐欺取引とは見なしません」と付け加えました。

新規パスポート所持者については、引き続きパスポート証明書なしで認証手続きを進めます」。

所属事務所はファンクラブ永久除名制度も改善すると約束した。EDAMは「今回の措置で公式ファンクラブ内の除名制度は『永久除名』ではなく、ファンクラブ新世代入会制限などの『罰則適用』で運営される」とし、これまでの永久除名処分をすべて取り消すと付け加えた。

EDAM側は「当社の運営方針により、ファンとアーティストに不快感を与え、傷つけた点についてお詫び申し上げます」と改めて謝罪し、「当社メロンチケットと公演制作陣は、チケット予約手続きにより被害を受けたファンの希望に沿って補償できるよう最善を尽くす」と付け加えた。

先月、IUのファンがコンサートのチケットを予約したが、誤って友人に銀行振り込みを依頼した。その後、メロンチケットから詐欺取引の疑いがあるというメールが届いた。身分証明書、取引内容、公式ファンクラブカード、銀行振り込みの際の友人との会話など、必要な書類をすべて提出し、コンサートへの参加許可を得た。しかし、ファンは認証後もコンサート会場に入場できず、ファンクラブから追放され、払い戻しも受けられなかった。この話がオンラインコミュニティで広まると、ネットユーザーたちはIUの所属事務所の過剰な認証手続きを非難した。