チーズケーキファクトリーのチップに関する「新鮮な」細則が議論を巻き起こす

アメリカではチップをめぐっては長い間議論が巻き起こっており、不当な扱いを受けたと感じた不満を持った顧客や従業員の多くがソーシャルメディアで口論している。

この習慣は任意ですが、20～25% のチップを渡すのが暗黙のルールであると考えられていることがよくあります。しかし、チップ文化が公平であると誰もが感じているわけではありません。

最近では、チーズケーキファクトリーのチップに関する細則がRedditに投稿され、レストランのポリシーに対するさまざまな反応が寄せられたことで、この論争が再燃した。

チーズケーキファクトリーのチップはオプションです！投稿者：u/Vivid_Papaya2422、EndTipping

「メニューにこれが載っているのを見て嬉しい驚き！ 場合によってはチップを払うつもりですが、18% の自動チップがオプションとしてマークされているのは嬉しいです！」と、元の投稿者である「Vivid_Papaya2422」は「チーズケーキ ファクトリーのチップはオプション！」というスレッドに書きました。

細則の写真を添えて、次のように書かれていました。「チップは完全に任意です。お客様の便宜を図るため、8 名以上のグループには 18% のチップを加算しますが、その金額の支払いは必須ではありません。チップの金額を決める権利は常にお客様にあります。」

「ちょっと新鮮だ」とある人が返信し、明らかに Vivid_Papaya さんの意見に同意した。別の人も同じような感想を述べ、「よかった。自主的であるべきだ。これまでずっと選択肢であって、ルールではなかった」と書いた。

しかし、この細則は「侮辱的」であり、顧客が一定額のチップを払う義務があると感じさせる「気まずい立場」に「わざと」置くものだと感じた人もいた。

ディスカッションからのu/Vivid_Papaya2422のコメントエンドティッピング

「これは正しい方向への一歩だと思いたいが、ある意味、18％のチップを強制するよりも悪い。なぜなら、これによって彼らは『良く見える』が、大勢のグループの中でチップを拒む『あの人』のように見えたくない人はほとんどいないということも分かっているからだ」とあるユーザーは指摘した。

明らかに同意する人もいました。「このアプローチの問題は、対立を生み出すことであり、それを避けたい人は、オプションのヒントを更新または削除するように要求しないでしょう。」

しかし、この細則はチップ文化が改善しつつある兆候だと考える人もいました。

ある人は、「たとえ顧客を（意図的に）気まずい立場に置くとしても、削除できることが明確に示されているのは良いと思います。少なくとも、それが顧客の決定であることを認めているからです。」と書いています。

このような表現をもっと増やせば、消費者はすぐに権利について理解し、特定の率や金額でチップを払う義務がないことを明確に理解できるようになります。正しい方向に進んでください。」