レストランのオーナーが悪いレビューに率直に返答して話題に

あるレストランのオーナーが、顧客からの悪いレビューに対して率直に返答したことで話題になっている。

TikTokユーザーのTakeaway Traumaは、顧客からのネガティブな体験を再投稿して話題になることが多い。

彼の最近の投稿の1つでは、顧客がオンラインでひどいレビューを残した後、ある女性が自分のレストランを「擁護」したことが称賛された。現在話題になっているこの動画は、630万回以上再生され、さらに増え続けている。

彼女のレストラン「オリエンタルエクスプレス」の悪いレビューの1つに、ある客がこう書いている。「料理は最悪でした。鶏肉料理を注文したのですが、衣をつけたエビの中に、衣をつけた乾いた鶏肉の小片が混ざっていて、料理が台無しになってしまいました。」また、そのレストランからは二度と注文しないとも言っている。

するとオーナーはすぐに客にこう返答した。「こんにちは、ローラさん。目を開けて説明文を読んでください。注文したものが届いたのだから、どうして私たちのせいなのでしょう。食べ物は新鮮で、完璧に調理されていました。」

彼女は続けた。「私たちは優秀ですが、愚かな人の心を読むのは私たちのスキルではありません。」

@takeawaytraumaこの女性にはまったく恥じらいがなく、私はそれが気に入っています#takeaway #reviews ♬ オリジナルサウンド – Takeaway Trauma

顧客が残した別のレビューでは、注文が「45分遅れた」と不満を述べていた。するとオーナーは「ネイサンさん、100万回目ですが大げさに言うのはやめてください」と返信した。さらに、注文が遅れたとは「思えない」とも述べた。

彼女は、特に事業主として、かなり驚くべき発言で反撃したが、このニュースを観た視聴者は、彼女がうまく対応し、顧客にふさわしい対応をしたと考えた。

「まさにビジネスに取り組んでいる女性だ」とあるユーザーは書いた。

「本当に、彼女のレストランで食事をしたくなる。彼女は自分の料理が美味しいことを知っていて、ビジネスを主張することを恐れていない」と別のユーザーが笑顔の絵文字で同意した。

ある視聴者は、彼女のフィードバックだけに基づいて彼女のレストランから注文するとさえ言った。